“智慧門診”零距離 “溫馨門診”心連心

金山網(wǎng)訊 昨天，市衛(wèi)計委啟動“助您健康·溫度門診”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，市區(qū)各大醫(yī)院將創(chuàng)新打造智慧門診、精準(zhǔn)門診、恒溫門診、溫馨門診等四大“溫度門診”，推進(jìn)一系列更具貼近感、智能化、人文化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)一步提升百姓就醫(yī)獲得感。

此次創(chuàng)建活動涉及江大附院及市直各大醫(yī)院，將針對群眾反映較為集中的重疾病治療、輕人文關(guān)懷，重硬件改善、輕柔性服務(wù)，重方便管理、輕以人為本等突出問題，實現(xiàn)“智慧門診”零距離、“精準(zhǔn)門診”快優(yōu)省、“恒溫門診”手牽手、“溫馨門診”心連心。

以“智慧門診”為例，目前市一院、市婦幼保健院已試點開展診間結(jié)算、醫(yī)保移動支付服務(wù)，患者就診可以直接在診間或分診護(hù)士臺，通過支付寶、微信進(jìn)行醫(yī)保和自付部分自助一次結(jié)算，變收費環(huán)節(jié)為“零時間”等待，有效縮短在院就診時間，提高醫(yī)患就診效率。在此基礎(chǔ)上，市一院還建立門診患者流量實時監(jiān)控和動態(tài)排班機制，及時調(diào)配備班醫(yī)生支援門診，并探索建立智能導(dǎo)航“一站式”服務(wù)中心，開展檢驗科室信息化預(yù)約分診服務(wù)，實行診間、手機端、自助服務(wù)端交費后直接預(yù)約檢查，減少患者檢查等候時間。市婦幼保健院則開展了“孕樂寶”智能管理服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)院和孕產(chǎn)婦信息互通，延伸醫(yī)院管理有效半徑。上述智慧模式將逐步在其他醫(yī)院試行推開。

市一院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、三院、五院將繼續(xù)探索優(yōu)化“精準(zhǔn)門診”，實現(xiàn)“快優(yōu)省”。根據(jù)實施辦法，各家醫(yī)院將推動多學(xué)科聯(lián)合診療建設(shè)，實現(xiàn)篩查、診斷、治療、隨訪等一體化診療，為群眾提供精準(zhǔn)、省心、連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。比如今年市一院將整合神經(jīng)內(nèi)外科，成立腦科綜合門診，整合消化科和普外科，成立胃腸診治綜合門診等；市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院將骨科、中醫(yī)骨傷科、康復(fù)科、疼痛科等專科門診集中設(shè)置，開設(shè)中西醫(yī)一體化骨科診療門診。

此外，各家醫(yī)院還將深入落實全專聯(lián)合門診、康復(fù)聯(lián)合病房、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等工作，推動重心下移、資源下沉，實現(xiàn)“恒溫門診”手牽手；以“一切以病人”為中心，提供“賓至如歸”式的門診醫(yī)療服務(wù)，做到門診“一站式”服務(wù)中心、預(yù)約診療服務(wù)、分層掛號繳費等十項便民服務(wù)舉措全覆蓋，實現(xiàn)“溫馨門診”心連心。 （朱婕 衛(wèi)季萱）