“智慧門診”零距離 “溫馨門診”心連心

金山網訊 昨天，市衛計委啟動“助您健康·溫度門診”服務品牌創建工作，市區各大醫院將創新打造智慧門診、精準門診、恒溫門診、溫馨門診等四大“溫度門診”，推進一系列更具貼近感、智能化、人文化的醫療衛生服務，進一步提升百姓就醫獲得感。

此次創建活動涉及江大附院及市直各大醫院，將針對群眾反映較為集中的重疾病治療、輕人文關懷，重硬件改善、輕柔性服務，重方便管理、輕以人為本等突出問題，實現“智慧門診”零距離、“精準門診”快優省、“恒溫門診”手牽手、“溫馨門診”心連心。

以“智慧門診”為例，目前市一院、市婦幼保健院已試點開展診間結算、醫保移動支付服務，患者就診可以直接在診間或分診護士臺，通過支付寶、微信進行醫保和自付部分自助一次結算，變收費環節為“零時間”等待，有效縮短在院就診時間，提高醫患就診效率。在此基礎上，市一院還建立門診患者流量實時監控和動態排班機制，及時調配備班醫生支援門診，并探索建立智能導航“一站式”服務中心，開展檢驗科室信息化預約分診服務，實行診間、手機端、自助服務端交費后直接預約檢查，減少患者檢查等候時間。市婦幼保健院則開展了“孕樂寶”智能管理服務，實現醫院和孕產婦信息互通，延伸醫院管理有效半徑。上述智慧模式將逐步在其他醫院試行推開。

市一院、中西醫結合醫院、三院、五院將繼續探索優化“精準門診”，實現“快優省”。根據實施辦法，各家醫院將推動多學科聯合診療建設，實現篩查、診斷、治療、隨訪等一體化診療，為群眾提供精準、省心、連續的醫療服務。比如今年市一院將整合神經內外科，成立腦科綜合門診，整合消化科和普外科，成立胃腸診治綜合門診等；市中西醫結合醫院將骨科、中醫骨傷科、康復科、疼痛科等專科門診集中設置，開設中西醫一體化骨科診療門診。

此外，各家醫院還將深入落實全專聯合門診、康復聯合病房、家庭醫生簽約服務等工作，推動重心下移、資源下沉，實現“恒溫門診”手牽手；以“一切以病人”為中心，提供“賓至如歸”式的門診醫療服務，做到門診“一站式”服務中心、預約診療服務、分層掛號繳費等十項便民服務舉措全覆蓋，實現“溫馨門診”心連心。 （朱婕 衛季萱）