十八般武藝盡亮相，哪家獨領風騷？

2018年11月3日，第四季改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽（華東賽區）總決賽在杭州啟幕。該賽事由國家衛生健康委醫政醫管局指導，健康界主辦。

他山之石，可以攻玉。本季擂臺賽，共分為10大主題，面向全國各級醫療機構收集可復制、可推廣的改善醫療服務創新案例。競爭異常激烈，1200多家醫療機構最終提交了3055個案例，其中，華東賽區共提交案例833個。

鎮江一院喜獲殊榮

鎮江一院積極參與，提交的兩個案例均從相關主題的數百余個案例中脫穎而出，榮獲“推廣多學科診療模式”主題類和“拓展藥學服務新內涵”主題類十大人氣案例。

《多學科團隊全流程參與，構建區域感染性疾病診療新體系》榮獲主題一“推廣多學科診療模式”華東賽區十大人氣案例第二名。

      《藥學服務延伸，實現全周期閉環管理》榮獲主題八“拓展藥學服務新內涵”華東賽區十大人氣案例第一名。

      其中，鎮江一院藥劑科提交的案例《藥學服務延伸，實現全周期閉環管理》，經過多名專家評審，從優秀的入圍案例中再次突圍，成為主題八“拓展藥學服務新內涵”華東賽區十大價值案例。

案例一解讀：多學科團隊全流程參與，構建區域感染性疾病診療新體系

當前，細菌耐藥已成為全球公共健康領域的重大挑戰，也是各國政府和社會廣泛關注的世界性問題，單一干預手段很難有效應對耐藥問題。

依據國際相關指南，通過建立感染性疾病臨床醫師、院感防控人員、臨床藥師、微生物專業人員及支撐部門人員等多學科團隊，能夠有效改善抗菌藥物臨床應用和管理現狀。

通過一年多的實踐發現，多學科團隊成員感染性疾病診療能力水平得到提高，藥占比、抗占比、院內感染率、多重耐藥的檢出、住院患者人均費用、平均住院日等都得到有效降低，患者滿意度提高。并且通過多學科團隊成員向基層醫療機構輻射，為整個區域提供同質化醫療服務，提高區域內整體感染診療水平，延伸了醫療服務內涵，建立了區域感染性疾病診療新模式。

案例二解讀：藥學服務延伸，實現全周期閉環管理

隨著醫院藥學“以藥品為中心”向“以病人為中心”服務模式的轉變，藥學服務需要進一步延伸和下沉。 鎮江一院以質量管理為抓手，以信息化為依托，通過PDCA、品管圈、FEMA等多種質量管理工具的綜合運用，優化藥品管理流程，改善服務質量，解決實際問題。

轉變藥學服務模式，加強臨床藥學團隊建設，引進優秀人才，全方位參與以病人為中心的藥學服務，保障病人用藥安全、有效、合理。 搭建醫聯體平臺，向基層醫療機構藥學服務延伸，藥師“糖友課堂”每周一見、“康復藥師---‘藥’您健康” 團隊，走進基層醫療機構、學校、居民小區，普及安全、有效、合理用藥知識，通過培訓、指導、幫帶基層醫療機構藥學人員等方式，提升醫聯體內藥學服務。

據了解，“進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020）”是國家衛生健康委實施健康中國的重要措施之一。 鎮江一院緊緊圍繞國家政策，建立健全醫院管理制度，應用新理念、新技術，創新醫療服務模式，促進醫療服務高質量發展，保障醫療安全。

過去，看得上病、看得好病是“標配”，體驗感、舒適度是“高配”。今天，老百姓已經不滿足于“標配”，開始追求“高配”，“高配”也變成了“標配”。

這次獲獎的兩個案例是鎮江一院致力改善醫療服務的一個縮影，老百姓滿意不滿意，是衡量醫改成敗的“金標準”。患者的需求，是醫療行業進步的原動力。醫院將繼續努力推進“行動計劃”各項工作，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的衛生和健康服務。