中行鎮江高新科技支行成功攔截一起電信詐騙

金山網訊 日前，正值下午下班，中行鎮江高新科技支行業務經理和柜員正在布控拉下營業大廳的大門，門還未落下，一位客戶神色慌張地來到網點，語無倫次地介紹著自己的情況。業務經理見狀對客戶進行了簡單的安撫，讓客戶坐下來細說詳情。

原來，客戶是某單位的會計，下午在QQ上遭遇了電信詐騙，對方以補充繳納2萬元社保為由，要求會計按照對方的指令進行轉款操作，因此導致了單位網銀登錄名和登錄密碼均泄密。聽到這些，業務經理立即讓客戶撥打了95566電話，對網銀操作員進行掛失，確保客戶網銀無法進行正常登錄。

該網點負責人知曉情況后，與該單位主辦會計進行聯系，并與分行、支行產品經理溝通后，指導主辦會計在用戶名和密碼泄露的情況下，確保網銀盾已經從電腦上拔掉，斷開網銀盾與網絡之間的連接。同時，該網點負責人告知客戶，其在轉款過程中，并沒有通過網銀盾進行“OK鍵”確認，款項無法轉出，讓客戶安心。隨后，他還與客戶約定，次日一早幫其辦理網銀用戶名和密碼重置業務。

事件發生的非常突然，客戶已經落入詐騙人員的陷阱中，直至轉款動作即將完成，才意識到可能遇到了詐騙，但此時網銀用戶名和密碼均已泄露。在此次事件中，中行鎮江高新科技支行的業務經理和柜員憑借豐富的工作經驗，及時對客戶做出了專業指導，避免客戶遭受實際損失。（王小月）