鎮(zhèn)江一院啟動(dòng)全市首家住院自助機(jī)

金山網(wǎng)訊  “自助辦入院真方便，大大節(jié)省了在窗口排隊(duì)的時(shí)間。”近日，在市第一人民醫(yī)院使用自助服務(wù)機(jī)辦理了入院登記、預(yù)交金充值的市民李先生（化名）連稱“方便”。隨著市一院8臺(tái)“自助住院智慧終端服務(wù)機(jī)”的正式啟用，進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，極大地縮短了患者辦理住院手續(xù)的排隊(duì)時(shí)間。市一院也是全市首家上線此系統(tǒng)的醫(yī)院。

在醫(yī)院辦理住院手續(xù)時(shí)，讓患者最煩心的事情就是人多、排隊(duì)多、環(huán)節(jié)多。記者現(xiàn)場觀看了自助機(jī)的操作。只見一位患者家屬點(diǎn)擊自助機(jī)屏幕后，把醫(yī)保卡放置在指定位置，系統(tǒng)自動(dòng)帶入后，患者家屬確認(rèn)，選擇繳納入院預(yù)交金金額，使用微信、支付寶或銀行卡交費(fèi)，不到2分鐘時(shí)間，就辦理好了住院手續(xù)。

“住院辦理點(diǎn)設(shè)置在B樓，病人辦理住院要從A樓門診就診后跑到B樓，還需要換乘電梯。到B樓后，人工窗口只有5-6個(gè)，每天辦理入、出院的人有400-500人，窗口排隊(duì)現(xiàn)象較為突出，人均等候時(shí)間需在半小時(shí)以上。”市一院財(cái)經(jīng)部主任戴文娟介紹。去年8月起，市一院在全市首家推出入院自助辦理服務(wù)，在門診A樓診室附近和B樓一樓的住院大廳共放置了8臺(tái)入院自助設(shè)備，配備了自助引導(dǎo)員，“現(xiàn)在自助辦理入院，最快2-3分鐘就可以完成。”

需要提醒市民注意的是，自助住院智慧終端服務(wù)機(jī)的使用，目前限于本地醫(yī)保卡和非現(xiàn)金結(jié)算人群。針對老年人等不熟悉使用自助機(jī)的市民，市一院安排了自助引導(dǎo)員現(xiàn)場為住院患者提供接待咨詢、協(xié)助辦理等服務(wù)。戴文娟表示：“對部分只能支付現(xiàn)金或者不適應(yīng)自助方式的群眾，仍然設(shè)置人工窗口，滿足不同市民的需求。”

據(jù)了解，市一院正在計(jì)劃升級(jí)自助住院服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)功能，現(xiàn)已同時(shí)開始試點(diǎn)的住院病人預(yù)交金掃碼付。住院期間，住院患者及其家屬可以居家或者床邊進(jìn)行掃碼繳納預(yù)交金。下一步還將上線住院交費(fèi)多渠道充值方式和出院繳費(fèi)，從入院到出院，輕松一點(diǎn)即可，極大地方便了患者。

為了讓患者和家屬少跑腿，更快速、便捷地辦理入院手續(xù)，市一院一直在想方設(shè)法增加結(jié)算點(diǎn)、改變?nèi)朐悍绞健＝陙矸e極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，創(chuàng)新開展特色服務(wù)，從細(xì)微之處為患者提供暖心服務(wù)，持續(xù)為市民百姓帶來更多的就醫(yī)新體驗(yàn)。（悅之 朱研 馬彥如）