練好“內功”，變“過客”為“常客”

景區景點“人從眾”，街頭巷尾“車長龍”。鎮江，在這個假期再次“出圈”，成為游客出行的熱門選項。

如何讓乘興而來的游客盡興而歸？管理部門謀劃在前。“五一”假期，我市以文化為內核，推出了百余項文化惠民活動，包括文化藝術活動25項、群眾文化活動106項、文博展覽活動14項，文化指導師活動15項，小劇場演出9場……豐富多彩的文旅“大餐”讓游客在感受旅游熱潮的同時，也能物質精神“雙修”。金山景區“金山緣起”互動演出帶來沉浸式感受；北固山景區《劉備招親》實景演出見證當代觀眾與傳統文化雙向奔赴；楊公祠、彭公祠的月季花爭相盛開，游客在花海中流連忘返；南山景區的森林音樂會給游覽者帶來視覺、聽覺雙重盛宴……如今，在鎮江游玩，不僅能看到“山水名城”的自然景觀，還有更具內涵和體驗感的城市文化深度游。

除了體驗感，滿意度也是增強城市吸引力、增加消費率、提高復游率最重要的方面。“五一”假期，我市拿出“真功夫”，不斷滿足游客多元化、個性化需求。焦山碑刻博物館首次舉辦大型金石文物拓本專題原創展、首次開放瘞鶴銘廳數字化陳展，給游客帶來全新的視覺沖擊；鎮江博物館精心策劃的《海絲遺珍——“碗礁一號”沉船及平潭水域出水瓷器展》主題展覽，在沉船出水瓷器中遴選出65件（套）代表性瓷器，給觀眾帶來美的享受；醋博館推出“舌尖上的醋博——恒順味道美食品鑒會”，讓游客沉浸式享受舌尖美味。同時，金融服務“不打烊”：持續推出銀聯滿減優惠活動；部分酒店為外籍人士提供八個幣種的代兌服務，助外籍游客暢游鎮江。此外，為了迎接假期客流高峰，志愿者時刻在線，打造文明舒適的景區游覽環境，為游客的游玩體驗“保駕護航”。

從客流高峰期給出的市場反饋來看，游客的美好期待變成美好體驗，離不開有關部門的未雨綢繆、周密部署。如“五一”假期第三天，我市發布關于金山風景區游客量高峰預警公告，建議廣大游客錯峰前往。這封“勸退信”，體現出有關部門對游客的真誠和尊重及預期管理的柔性和智慧。

可以說，這個“五一”小長假，我市旅游交出了一份滿意答卷。需要提醒的是，“出圈”只是開始，想要“長紅”，不僅要千方百計抓外宣、優形象，還得扎扎實實練好“內功”、樹好口碑。如此，方能變“過客”為“常客”。（朱浩）