工行鎮(zhèn)江分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室：做好支付便利化服務(wù)點(diǎn)建設(shè)工作

金山網(wǎng)訊 近年來(lái)，工商鎮(zhèn)江分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室始終堅(jiān)持服務(wù)第一，為各類客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。作為市分行的業(yè)務(wù)大本營(yíng)，該營(yíng)業(yè)室接待的外國(guó)客戶數(shù)量也在明顯增多。

不久前，一位江大的外國(guó)女教師來(lái)到該網(wǎng)點(diǎn)用外語(yǔ)表述自己的社保卡丟失想要補(bǔ)換。由于配備的社保卡發(fā)卡機(jī)只針對(duì)持有中國(guó)身份證的中國(guó)居民，而這位客戶持有的是外國(guó)護(hù)照，無(wú)法在機(jī)器上直接制卡。網(wǎng)點(diǎn)員工第一時(shí)間為客戶聯(lián)系社保局，和社保局確定可以在江蘇人社一體化平臺(tái)填寫客戶的相關(guān)信息后，快速為客戶填寫制卡。

網(wǎng)點(diǎn)還通過(guò)配置的翻譯器和客戶交流，當(dāng)了解到客戶需要一張銀行卡作為工資卡，詢問(wèn)自己的社保卡是否可以進(jìn)賬時(shí)，該網(wǎng)點(diǎn)員工立刻告知客戶可以激活客戶新辦的社保卡的金融功能并立刻為客戶安排柜臺(tái)辦理。

一直以來(lái)，針對(duì)外國(guó)客戶的業(yè)務(wù)相對(duì)流程多，時(shí)間緊，得益于高效團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的設(shè)備,工商鎮(zhèn)江分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室能夠快速幫助客戶解決了外國(guó)的難題，受到了不少外國(guó)客戶高度贊揚(yáng)。（汪雨楊 耿業(yè)宏）