工行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行關(guān)愛特殊人群為殘障客戶保駕護(hù)航

金山網(wǎng)訊　為積極踐行“金融為民”的服務(wù)理念，近年來，工行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行高度重視殘障人士等特殊群體的服務(wù)工作，為特殊群體業(yè)務(wù)辦理提供綠色通道，通過不斷提升和優(yōu)化金融服務(wù)水平，想客戶之所想，急客戶之所急，熱心、真誠地為客戶提供暖心的金融服務(wù)。

7月25日，界牌支行接待了一名特殊的客戶。客戶因腿腳不方便，日常生活均須通過輪椅來完成。客戶來到銀行網(wǎng)點(diǎn)門口時(shí)，正在大堂工作的大堂經(jīng)理注意到了這位特殊的客戶，隨即主動(dòng)來到客戶身邊，引導(dǎo)客戶進(jìn)入營業(yè)廳堂。然后根據(jù)大堂經(jīng)理了解該客戶是為其家孩子辦理學(xué)校中職銀行卡的，后續(xù)在審核了相關(guān)材料后也符合辦卡的要求。

后續(xù)并為該客戶提供全程的陪伴與協(xié)助，開通網(wǎng)點(diǎn)的綠色通道，讓他們可以無需排隊(duì)等待，快速便捷地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并為客戶留下了工作人員的聯(lián)系方式，表示若以后有業(yè)務(wù)需求不便到營業(yè)廳辦理，可聯(lián)系銀行工作人員提供上門服務(wù)。客戶對(duì)此十分感激，廳堂內(nèi)其他等候辦理業(yè)務(wù)的客戶見狀，也紛紛為銀行的耐心服務(wù)點(diǎn)贊。（夏丹強(qiáng)）