助力醫(yī)療服務(wù)打破壁壘 京口殘健融合“無礙”更“有愛”

金山網(wǎng)訊 臺上資深手語老師逐字逐詞、一招一式地教著，還不時糾正學(xué)員不到位、不準(zhǔn)確的動作；臺下參訓(xùn)的30多名學(xué)員認(rèn)真揣摩、漸入佳境地學(xué)著，有的學(xué)員在掌握要領(lǐng)后、露出了欣喜的笑容……日前，京口區(qū)衛(wèi)健委一場別開生面的“殘健融合”醫(yī)療手語培訓(xùn)班，在區(qū)疾病預(yù)防控制中心會議室如期舉辦。

這次培訓(xùn)班由市特教中心高級教師周燕擔(dān)任主講老師。在培訓(xùn)班現(xiàn)場，周燕設(shè)置了情景模擬環(huán)節(jié)，通過模擬真實門診場景，讓學(xué)員們初步掌握了“按時吃藥”“測血壓”“心電圖檢查”等門診常用手語，進(jìn)一步增強了學(xué)員們與聽力障礙患者的溝通能力。周燕還多次叮囑學(xué)員，因為手語沒有感情色彩，使用手語時一定要結(jié)合面部表情、輔以身體動作，才能讓有疑問、情感等方面的意思準(zhǔn)確表達(dá)出來。

為提升醫(yī)療行業(yè)服務(wù)水平，使廣大聽力障礙患者能夠獲得無障礙的醫(yī)療服務(wù)體驗，京口區(qū)衛(wèi)健委團(tuán)委牽頭舉辦了系統(tǒng)首屆“殘健融合”醫(yī)療手語培訓(xùn)班。區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，在當(dāng)前醫(yī)療體系中，聽力障礙患者常因溝通不暢而面臨就醫(yī)難題，從而影響了他們的就醫(yī)體驗。舉辦這次培訓(xùn)班的目的，就是為了打破這一壁壘，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與公平性的雙重提升，以實際行動踐行“以人為本”的服務(wù)理念。在近兩個小時的授課時間里，周燕圍繞手語基礎(chǔ)知識、醫(yī)療手語應(yīng)用、手語與心理、門診情景模擬等內(nèi)容進(jìn)行授課，專業(yè)生動、通俗易懂的講解，吸引了學(xué)員們饒有興趣、聚精會神地學(xué)習(xí)，現(xiàn)場氣氛熱烈而溫馨。

來自象山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的臨床醫(yī)生吳珊珊興奮地表示，培訓(xùn)為醫(yī)患溝通搭建起一座溫暖的橋梁，有效地提升了與聽力障礙患者的溝通能力，為更好地當(dāng)好全體居民的健康 “守門人”提供了較大的支持和幫助。

據(jù)了解，近年來，京口區(qū)衛(wèi)健委及下屬各基層醫(yī)療機構(gòu)，通過建設(shè)盲道、設(shè)立標(biāo)識、專人引導(dǎo)以及開辟就醫(yī)綠色通道等一系列措施，著力構(gòu)建一個更加公平、包容、無障礙的醫(yī)療環(huán)境，為包括聽力障礙患者在內(nèi)的殘疾人提供一個更加優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)服務(wù)，讓每一位殘疾人都能感受到來自社會的關(guān)愛和溫暖。目前，全區(qū)殘疾人就醫(yī)便捷度和體驗感大幅提升，就醫(yī)綜合滿意度高達(dá)95%以上。（邱昕宇 梅永生 記者 欒繼業(yè)）