影院公用3D眼鏡收費爭議再現

金山網訊 近日，市民管女士向記者反映，在蘇寧影城（CGS中國巨幕店）觀看3D電影時，被告知影院不再免費提供公用3D眼鏡，需消費者自帶或購買。管女士認為：“買票的時候，沒顯著標明不免費提供眼鏡，電影取票開場了，我才知道得自帶或購買，這讓我有種影院‘強買強賣’的感覺。”那么，影城不提供免費3D眼鏡是合理的嗎？鎮江別家影院，3D眼鏡是否收費？記者采訪了多家影城了解情況。

11月4日，記者在蘇寧影城（CGS中國巨幕店）了解到，影院不提供3D眼鏡是11月1日起施行的新規定。影城工作人員表示，這一變動是上級的要求且該影院此前免費提供的3D眼鏡，現已存量不多，“有些損壞了，有些則被顧客帶走了。店里有些座位上的免費提供的毛毯，也有被客人帶走而丟失的情況。”當前，店內售賣的3D框架眼鏡5元/副、夾片式眼鏡10元/副，但除了線上購票App上有關新規的小字標識外，店內并無其他顯著提示。只有柜臺上的一個A4紙大小的立牌告示標明了相關情況，且公布的變動理由是“為了您自身健康安全，減少公共物品接觸”。市民管女士，正是因此變動而只能“措手不及”地購買眼鏡，從而覺得此次觀影體驗感不佳：“一副眼鏡并不貴，但我并不想買個不常用的商品回家，我寧愿花押金租用眼鏡，但影院并沒有給消費者這樣的選擇權利。”

同樣在3D電影購票頁面顯示“建議自備或購買眼鏡”標語的影城，還有萬達影城（鎮江萬達廣場IMAX店）。記者致電詢問時，工作人員表示該標識是此前疫情期間的標注，在平臺顯示多年尚未撤下，現店內為顧客免費提供公用3D眼鏡，且眼鏡每次回收后都會進行消毒清潔，有損壞的則會報損更新，若顧客有需求也可在前臺自行購買。

記者還詢問了鎮江多家可放映3D影片的影城，包括鎮江上影國際影城（一方商業城店）、星軼STARX影城(協信星光時代廣場旗艦店)、中影環球4k激光全景聲巨幕影城(大市口店)等，工作人員均表示會為客人提供免費3D眼鏡。

另外，記者注意到此前有媒體報道了多例，商家因不提供免費3D眼鏡而被罰、被要求整改的案例?！?023民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例（第七批）》中提到了江蘇省無錫市市場監管局組織查處無錫市眾彩文化發展有限責任公司等6家影院利用格式條款侵害消費者權益案，多家影院店堂或線上App購票平臺宣稱“影城不提供免費3D眼鏡，請自備或到前臺購買”等，涉嫌利用不公平格式條款侵害消費者權益。當事人的行為違反了《江蘇省消費者權益保護條例》第八條的規定。

市消費者協會工作人員介紹，消費者買了3D電影票，即當事雙方就已構成合同關系，影院經營者應依約提供滿足觀影要求的全部服務，包括提供3D眼鏡等設備。（記者 郭淑嫻）