說(shuō)存保 助養(yǎng)老——工行鎮(zhèn)江京口支行開展公益活動(dòng)

金山網(wǎng)訊 為進(jìn)一步打造適老示范網(wǎng)點(diǎn)，滿足老年群體存保需求，工行鎮(zhèn)江京口支行為老年人送出工行溫暖，提供貼心上門服務(wù)，結(jié)合客戶需求開展存款保險(xiǎn)公益活動(dòng)。截至2024年11月6日，該行共舉辦公益宣傳活動(dòng)4場(chǎng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)200余張，有效提高社會(huì)公眾滿意度與認(rèn)同感。

妥善安排人員，用心籌備資源。該行針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境及客戶分布情況進(jìn)行對(duì)照分析，擇定助老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)最豐富的網(wǎng)點(diǎn)前往老年活動(dòng)中心舉辦公益活動(dòng)。為吸引在場(chǎng)群眾注意力、提升宣傳效果，該行為網(wǎng)點(diǎn)提供公益小動(dòng)畫與科普短視頻，準(zhǔn)備橫幅、折頁(yè)與《存款保險(xiǎn)條例》重點(diǎn)摘錄資料，致力于采用接地氣、形象生動(dòng)的方式深入活動(dòng)主題。

認(rèn)真設(shè)計(jì)宣講，貼心上門服務(wù)。10月29日，北門支行前往中鼎養(yǎng)老舉行存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，結(jié)合老年群體需求側(cè)重點(diǎn)調(diào)整活動(dòng)進(jìn)度與順序，講解國(guó)家存保條例、推介我行金融產(chǎn)品，向老年人展示趣味小動(dòng)畫與短視頻，增設(shè)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，積極解答疑難困惑，提高金融知識(shí)滲透率。11月6日，北固灣支行與北門支行來(lái)到中國(guó)移動(dòng)再次舉辦存保宣講會(huì)，考慮到該企業(yè)員工大多正值中年，其父母對(duì)存款保險(xiǎn)需求較為迫切，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理借助提前備置的各類資料向客戶全面介紹存保知識(shí)，發(fā)放《條例》資料供其參考學(xué)習(xí)，拓寬服務(wù)覆蓋面，在存量客戶中深層次挖掘潛在客戶。

收集活動(dòng)反饋，虛心接受意見。在活動(dòng)臨近結(jié)束時(shí)，該行員工向在場(chǎng)觀眾征集意見建議，交流心得體會(huì)，做好總結(jié)歸納，以備下一次更好地進(jìn)行活動(dòng)策劃。經(jīng)探討，今后該行在組織類似活動(dòng)時(shí)將會(huì)縮減官方資料的占比，結(jié)合受眾偏好與理解能力考慮通俗易懂的宣講方式，截選央視欄目紀(jì)錄片與相關(guān)電視劇片段來(lái)輔助講解，進(jìn)一步提升公眾興趣、優(yōu)化活動(dòng)效果。（朱雪蘊(yùn) 耿業(yè)宏）