“百企千坊鎮(zhèn)在線”幫扶解難出真招

金山網(wǎng)訊 在“百企千坊鎮(zhèn)在線”系統(tǒng)平臺(tái)“你點(diǎn)我教”專欄上傳提交訴求，就可以得到市場(chǎng)監(jiān)管部門提供的專業(yè)培訓(xùn)幫扶！“在線及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、切合實(shí)際解決問(wèn)題。”受助企業(yè)將這種快速回應(yīng)、高效互動(dòng)稱為網(wǎng)上“對(duì)山歌”。

為助力食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，幫助我市食品生產(chǎn)企業(yè)及小作坊紓困解難，解決監(jiān)管部門幫扶指導(dǎo)不夠精準(zhǔn)的問(wèn)題，今年6月，市市場(chǎng)監(jiān)管局“百企千坊鎮(zhèn)在線”系統(tǒng)平臺(tái)上線，由食品生產(chǎn)者提出訴求，監(jiān)管部門針對(duì)性開展幫扶，以互聯(lián)網(wǎng)線上收集，線上線下聯(lián)動(dòng)的形式，幫助食品生產(chǎn)者解決食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。

市市場(chǎng)監(jiān)管局食品安全總監(jiān)朱志玲介紹，“百企千坊鎮(zhèn)在線”系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)“鎮(zhèn)江市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)設(shè)立訴求征集模塊，食品生產(chǎn)者可以在線提出需求，監(jiān)管部門通過(guò)在線回復(fù)、上門指導(dǎo)、聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)或?qū)＜摇⒔M建專家團(tuán)隊(duì)、尋求上級(jí)部門的政策支持等方式針對(duì)性開展幫扶指導(dǎo)，“食品生產(chǎn)者線上提出需求后，我們會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)，5個(gè)工作日內(nèi)確定幫扶計(jì)劃或措施，最終完成幫扶指導(dǎo)，形成閉環(huán)。”

目前，平臺(tái)涵蓋“法律知識(shí)”“助企信息”“你點(diǎn)我應(yīng)”三大模塊，“法律知識(shí)”可在線查詢現(xiàn)行食品生產(chǎn)相關(guān)的主要法律法規(guī)；“助企信息”則鏈接重要的食品展銷活動(dòng)、食品生產(chǎn)相關(guān)培訓(xùn)信息，供食品生產(chǎn)者查詢；“你點(diǎn)我應(yīng)”分為“你點(diǎn)我答”“你點(diǎn)我教”“你點(diǎn)我講”“你點(diǎn)我邀”等4個(gè)子模塊，為企業(yè)提供多樣化幫扶服務(wù)，包括在線解答問(wèn)題、上門指導(dǎo)、開展教育培訓(xùn)等。

不久前，一名經(jīng)營(yíng)戶在平臺(tái)提出，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門幫助其完成加工魚圓的小作坊登記申請(qǐng)。收到申請(qǐng)后，市市場(chǎng)監(jiān)管局當(dāng)天上午就會(huì)同轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在了解到小作坊是因民居改造，生產(chǎn)條件不符合登記領(lǐng)證要求，未通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查后，立即根據(jù)其生產(chǎn)流程、房屋條件調(diào)整生產(chǎn)布局，指導(dǎo)其增設(shè)洗手、更衣處，重新合理劃分作業(yè)區(qū)，理順生產(chǎn)動(dòng)線，增加防鼠防蟲設(shè)施設(shè)備、頂棚設(shè)計(jì)防止蟲害和霉菌孳生等。經(jīng)過(guò)一系列改造后，魚圓小作坊順利通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查，成功登記領(lǐng)證。

通過(guò)平臺(tái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門還收集到一些小規(guī)模食品生產(chǎn)企業(yè)招不到食品專業(yè)本專科生、檢驗(yàn)人員能力不足等問(wèn)題。企業(yè)的需求，就是服務(wù)的方向。市市場(chǎng)監(jiān)管局立即聯(lián)合市食藥檢驗(yàn)中心，免費(fèi)為企業(yè)量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，開展差別化“一對(duì)一”實(shí)操培訓(xùn)。“針對(duì)我們現(xiàn)有的員工，檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)專家現(xiàn)場(chǎng)操作演示，對(duì)每個(gè)步驟進(jìn)行細(xì)致講解，規(guī)范操作要求，讓員工掌握出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目的測(cè)定要求。”參訓(xùn)企業(yè)對(duì)這種“立竿見(jiàn)影”的解決辦法連連稱贊。

截至目前，市市場(chǎng)監(jiān)管局已針對(duì)7家通過(guò)“百企千坊鎮(zhèn)在線”平臺(tái)提出培訓(xùn)需求的企業(yè)，量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。因培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、可觀可感，對(duì)解決實(shí)際工作中的技術(shù)問(wèn)題有很大幫助，受到企業(yè)一致好評(píng)。

朱志玲表示，后續(xù)市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)發(fā)力，多部門融合，多行業(yè)發(fā)力，在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、支持企業(yè)申報(bào)體系認(rèn)證等方面不斷優(yōu)化改進(jìn)，真正做到監(jiān)管有溫度、服務(wù)有深度。（記者 朱婕  通訊員 宦曉騰）