金山網訊 在“百企千坊鎮在線”系統平臺“你點我教”專欄上傳提交訴求，就可以得到市場監管部門提供的專業培訓幫扶！“在線及時發現問題、切合實際解決問題。”受助企業將這種快速回應、高效互動稱為網上“對山歌”。

為助力食品產業高質量發展，幫助我市食品生產企業及小作坊紓困解難，解決監管部門幫扶指導不夠精準的問題，今年6月，市市場監管局“百企千坊鎮在線”系統平臺上線，由食品生產者提出訴求，監管部門針對性開展幫扶，以互聯網線上收集，線上線下聯動的形式，幫助食品生產者解決食品生產經營過程中遇到的困難和問題。

市市場監管局食品安全總監朱志玲介紹，“百企千坊鎮在線”系統平臺通過“鎮江市場監管”微信公眾號設立訴求征集模塊，食品生產者可以在線提出需求，監管部門通過在線回復、上門指導、聘請第三方機構或專家、組建專家團隊、尋求上級部門的政策支持等方式針對性開展幫扶指導，“食品生產者線上提出需求后，我們會在1個工作日內響應，3個工作日內回應，5個工作日內確定幫扶計劃或措施，最終完成幫扶指導，形成閉環。”

目前，平臺涵蓋“法律知識”“助企信息”“你點我應”三大模塊，“法律知識”可在線查詢現行食品生產相關的主要法律法規；“助企信息”則鏈接重要的食品展銷活動、食品生產相關培訓信息，供食品生產者查詢；“你點我應”分為“你點我答”“你點我教”“你點我講”“你點我邀”等4個子模塊，為企業提供多樣化幫扶服務，包括在線解答問題、上門指導、開展教育培訓等。

不久前，一名經營戶在平臺提出，希望市場監管部門幫助其完成加工魚圓的小作坊登記申請。收到申請后，市市場監管局當天上午就會同轄區市場監管部門趕赴現場，在了解到小作坊是因民居改造，生產條件不符合登記領證要求，未通過現場核查后，立即根據其生產流程、房屋條件調整生產布局，指導其增設洗手、更衣處，重新合理劃分作業區，理順生產動線，增加防鼠防蟲設施設備、頂棚設計防止蟲害和霉菌孳生等。經過一系列改造后，魚圓小作坊順利通過現場核查，成功登記領證。

通過平臺，市場監管部門還收集到一些小規模食品生產企業招不到食品專業本專科生、檢驗人員能力不足等問題。企業的需求，就是服務的方向。市市場監管局立即聯合市食藥檢驗中心，免費為企業量身定制培訓計劃，開展差別化“一對一”實操培訓。“針對我們現有的員工，檢驗檢測技術專家現場操作演示，對每個步驟進行細致講解，規范操作要求，讓員工掌握出廠檢驗項目的測定要求。”參訓企業對這種“立竿見影”的解決辦法連連稱贊。

截至目前，市市場監管局已針對7家通過“百企千坊鎮在線”平臺提出培訓需求的企業，量身定制培訓計劃。因培訓針對性強、內容豐富、可觀可感，對解決實際工作中的技術問題有很大幫助，受到企業一致好評。

朱志玲表示，后續市場監管部門將持續發力，多部門融合，多行業發力，在減輕企業負擔、支持企業申報體系認證等方面不斷優化改進，真正做到監管有溫度、服務有深度。（記者 朱婕  通訊員 宦曉騰）