大路鎮“一站式”便民服務中心投入使用

金山網訊 “新的服務中心比以前敞亮多了，環境也更舒服，服務窗口全部在一起都能直接看到，今天我帶家里人過來辦理‘4050’（就業困難人員靈活就業社保補貼），流程處理更加方便了。”近日，家住鎮江經開區大路鎮長征村的巫女士在大路鎮便民服務中心窗口業務人員地細心指導下，填寫申報材料，“工作人員說這次申請基本上7個工作日就可以辦結，后續會有短信通知我們，不用再跑一趟了。”

全新的辦公環境、便捷的服務流程，新搬遷的大路鎮便民服務中心寬敞明亮的服務大廳內，淡雅的中式風格舒適溫馨，綠植座椅、書香閱讀角、暖“新”加油吧等設施一應俱全，12個服務窗口沿大廳兩邊呈開放式布局，各項服務功能一覽無余，坐在大廳中央的等待區域上，透過門口的落地玻璃便可遠眺圌山美景……

為進一步打造辦事高效、便利暖心的政務服務，大路鎮聚焦提升便民服務質量，改善群眾和企業辦事體驗，2024年9月將便民服務中心搬遷至瑞濱新苑小區西門旁，與大路鎮武橋村黨群服務中心、大路鎮多功能活動中心共同辦公，并對場地進行升級改造，打造集便民服務、黨建引領、社會救助、養老服務等多種功能于一體的“一站式”便民服務平臺。

“服務中心原來在大路鎮政府內，面積只有60平方米左右，空間有限，人社、民政、計生等服務功能只能分開辦公，不方便群眾多項事一次辦結。”大路鎮便民服務中心負責人介紹，現在的便民服務中心約500平方米，8個綜合服務窗口和4個武橋村黨群服務中心窗口集中辦公，可同時受理民政、醫保、人社、計生等多項業務，實現了全科受理、一窗通辦的“一站式”服務。而且，中心位于瑞濱新苑小區，周邊靠近學校、衛生院、水廠和供電所等單位，地理位置上更加便利，有效滿足了群眾就近辦、隨時辦的需求。

“此外，我們進一步完善了中心服務規章，各項事務實行一次性告知、限時辦結，針對群眾反饋意見及時響應、處理、完善。”大路鎮便民服務中心負責人介紹，現在中心還成立了專業的“幫代辦”服務隊伍，對轄區內有需要的群眾，尤其是老弱病殘等特殊群體提供幫代辦、上門辦等全方位服務，有力打通了便民服務“最后一米”。自9月份新便民服務中心正式使用以來，辦件量總計達1187件，月均396件，比之前增加了10%，滿意率也大幅上升。

更值得一提的是，新便民服務中心二樓為大路鎮多功能活動中心，匯集了慈善社工站、居家養老服務中心、殘疾人服務、未成年人保護等多項民生服務站點。活動場館內靈活設置多種功能區，包括心理咨詢室、閱讀室、多功能活動室、傳統文化室、便民服務區等，適合針對不同年齡段的人群開展各類活動。如今，群眾在新便民服務中心辦理完事務后，抬腳便可享受到豐富多彩的文化娛樂服務。

“我們希望群眾在這里既能體驗到高效便捷舒適的政務服務，同時也能感受到家的溫暖。”大路鎮便民服務中心負責人說，中心將結合此次軟硬件設施升級，持續聚焦“高效辦成一件事”，著力打造縱向貫通、橫向聯結、線上線下相融合的基層政務服務體系，以新環境、新服務、新體驗為群眾提供更加優質高效便捷的“一站式”零距離政務服務。（張曉君 王潔源 記者 潘宇琴）