工行鎮(zhèn)江丹陽華南支行夷平硬幣山傳遞工行情

金山網(wǎng)訊 近日，工行鎮(zhèn)江丹陽華南支行迎來了一老一少兩位顧客，老人佝僂著背，拎著一大袋用透明膠帶纏住的一角硬幣。大堂虞經(jīng)理經(jīng)驗豐富，她很快察覺到顧客的需求，遠遠看見從門口走進的兩人，她急忙微笑著上前攙扶，并接過客戶手里的硬幣袋子，詢問道：“您好，請問是來兌換硬幣的嗎？”

“是的，我來換成整錢。”兩位客戶鄉(xiāng)音很重，看起來并不像本地人，經(jīng)過簡單的溝通，我們了解到老人是支行附近賣瓜果蔬菜的小商販，平時腿腳不方便，很少來銀行兌換零錢。快要過年了，這才將積攢很久的一角硬幣拿來該行兌換成整錢。那塑料袋中目測有上萬枚一角硬幣。大堂經(jīng)理虞經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至柜臺前，客服經(jīng)理小夏立刻接過零錢袋子，一面感謝客戶對該行的信任，一面確實犯了難。清點這一大堆硬幣屬實是一個“艱巨”的任務(wù)，再加上硬幣上都纏滿了一圈一圈的透明膠帶，除了難以拆解之外還十分粘手，這無疑增加了清點硬幣的難度。為了不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，運營主管陳經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至vip窗口，又喊來客服經(jīng)理小紀幫忙一同清點硬幣。小夏負責(zé)拆解膠帶，再將硬幣裝入收納盒中，隨后，小紀再將其清點并打包成捆。怕客戶久等，大堂虞經(jīng)理貼心為兩位客戶端來熱水。

時間分分秒秒過去，硬幣在指尖翻轉(zhuǎn)，收納盒中時時傳來清脆的響動。在陳經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下，兩位客服經(jīng)理快速而有序的推進著工作。最終，上萬枚硬幣被清點完畢，客服經(jīng)理微笑著將兌換好的紙幣交給客戶，老人家滿懷敬意的說：“太感謝你們了，你們工商銀行的員工太專業(yè)了，服務(wù)真好呀。”客服經(jīng)理小夏謙虛的笑了笑，表示這只是她工作的一部分，“請收好您的隨身物品，請慢走。”在客服經(jīng)理的送聲與客戶的連連稱贊聲中，這一項簡單卻龐雜的業(yè)務(wù)圓滿完成了。（夏穎）