工行鎮江丹陽支行多舉措開展優化現金服務
金山網訊 為進一步改善現金使用環境,提升人民幣支付的便利性,有效的滿足大眾客戶對小面額現金使用的需求,提升網點的現金服務水平,工行鎮江丹陽支行積極履行現金服務主體責任,多措并舉開展優化現金服務工作,方便了春節期間客戶現金使用。通過優化現金支付服務,提升現金支付便利性。
優化現金供應,保障客戶需求
春節期間,丹陽支行在春節前做好庫存現金的備付工作,適時增加營業網點的現金庫存,確保有充足現金滿足客戶取款、兌換等需求,尤其是小面額現金,如10元、20元、50元及新鈔等。
提升服務質量,做好適老化服務
丹陽支行積極提升服務質量,春節期間老年客戶相對平日增加,網點專門設置現金服務綠色通道,優先為有緊急現金需求的客戶辦理業務,減少客戶等待時間,并備好熱水、輪椅、老花鏡、適老化讀物等,充分做好適老化服務。
開展宣傳活動,加大現金宣傳力度
丹陽支行在春節期間持續做好現金宣傳工作,向客戶宣傳銀行的現金服務政策、兌換標準等,讓客戶了解相關規定,更好地享受現金服務,并做好反假貨幣、整治拒收人民幣現金等宣傳工作,為到店客戶發放宣傳折頁,并講解現金知識,提高公眾的反假能力。(張雨蓓)
責任編輯:耿業宏