客發量居首，美好出行“江蘇行”

交通強國，鐵路先行。日前，一則#2836萬人次！江蘇鐵路春運客發量攀升居長三角首位#的新聞見諸報道。元宵節后，隨著大中小學陸續開學，春運客流持續走高。在剛剛過去的這個周末，學生流、務工流、通勤流、旅游流相互疊加，江蘇鐵路迎來今年春運客流最高峰。

精準調配運力，滿足多元出行需求。面對節后返程的大客流，江蘇鐵路部門充分展現了其高效的運營能力和科學的管理水平。在剛剛過去的這個周末，江蘇鐵路單日旅客發送量均突破100萬人次，其中2月16日更是達到了110萬人次，創下了今年春運期間的最高紀錄。江蘇鐵路部門精心組織、科學調度、全力以赴，根據客流分布和出行規律，對列車運行圖進行了科學優化，提前預判了不同群體的出行需求。當前，務工人員、學生、探親訪友等旅客群體，在鐵路部門的精準調配下，得到了及時、便捷的運輸服務。通過增開臨客、調整列車開行時間、加密列車班次等措施，鐵路部門有效緩解客流壓力，確保全省旅客的順利出行。

創新升級服務，提升旅客出行體驗。在服務的創新升級方面，江蘇鐵路部門同樣不遺余力。比如，持續推出在線購票、自助取票、無障礙出行等一系列便民服務，魚米之鄉極大地簡化了旅客的購票流程，節省了出行時間。“上心”服務的推出，方便了旅客，也提升了鐵路服務的整體質量和效率。如今，鐵路部門還與地方公交、出租車等交通部門協同配合，實現了“無縫銜接”，讓旅客的出行更加順暢、便捷。精準調配運力，持續提升業素養和服務意識，對于老幼病殘孕等特殊群體，鐵路部門更是給予了特別的關懷和照顧，提供了優先購票、候車、上下車等服務。人性化的服務理念，讓每一位旅客都能感受到家的溫暖和關懷，也贏得了廣大旅客的贊譽和好評。

科技賦能春運，“鋼鐵長龍”展智慧。今年的春運中，科技的力量在江蘇鐵路得到了充分展現。鐵路12306平臺經歷了多次技術升級，引入了“學生和務工人員專項預約購票”以及“智能訂單自動提交”等功能，極大地簡化了購票流程，提高了效率。同時，智能客服機器人和電子發票系統等先進技術的引入，也使得鐵路服務的整體質量和效率得到了顯著提升。車站內部的智能導航系統和高清電子顯示屏等設施，為旅客提供了直觀的車次信息和出行指南，讓旅客能夠迅速定位自己的候車區和乘車路線。科技應用“上新”，提升的是鐵路服務的智能化水平，也為江蘇旅客提供了更加便捷、高效的出行體驗。

善始善終保春運，江蘇鐵路展新姿。截至2月16日，江蘇鐵路今年春運已累計發送旅客超2836萬人次，日均83.4萬人次，同比增長8.8%。“亮眼成績單”，離不開江蘇多地多部門的辛勤付出和無私奉獻。在春運的最后一周，鐵路部門將繼續加強客流監測、加大運力投放、做好站車服務，確保春運圓滿收官。春運進入尾聲，期待鐵路部門持續增益專業素養和責任意識，為江蘇廣大旅客提供了更加安全、便捷、舒適的出行環境。（郭婷婷）