黃鋒琴：方向盤轉(zhuǎn)動溫情歲月 十米車廂綻放人生芳華

黃鋒琴是鎮(zhèn)江公交20路線的駕駛員，在鎮(zhèn)江市公共交通有限公司第三分公司為數(shù)不多的女駕駛員里，她憑借樸實熱情、真誠有禮、貼心細致的服務，獲得了乘客的肯定和贊賞。入職12年來，在十米車廂內(nèi)，她一趟又一趟地把乘客們送往不同的目的地，熟悉的公交線路每天承載著不同的陌生面孔，也記錄了黃鋒琴與公交車的駕駛故事。

因為熱愛，所以堅持。成為一名出色的“女司機”并沒有想象中那么簡單。剛?cè)肼殨r，作為公交新人的黃鋒琴精神壓力特別大，雖然在此之前一直隨著父母從事運輸行業(yè)，有著豐富的駕駛經(jīng)驗，但進了公交，每天面對的是不同的乘客，讓黃鋒琴內(nèi)心緊繃。“這么多人坐我的車，我可千萬不能出差錯！”細心的“傳幫帶”解師傅發(fā)現(xiàn)了她的顧慮，于是主動找她聊天。“別害怕，以前你在外面開的是大卡車，進了公交你開的是公交車，道理都一樣握好方向盤，看好路況，顧好眼前就行。”慢慢地，黃鋒琴建立了自信，終于握緊了手中的方向盤。

隨著駕齡的不斷增長，黃鋒琴坦言：“這些年最難熬的就是早出晚歸的工作時間，如果開早班車，凌晨五點就得起床，如果開晚班車，則要等到晚上九點才能到家。”在駕駛過程中，如果遇上堵車，黃鋒琴連去個洗手間，好好喝口水的時間都沒有。“既然選擇了，就不能輕言放棄！每當看到乘客到達目的地后滿意的笑容，感覺一切的付出都是值得的。”讓她一路堅持下來，靠的就是對這份工作的熱愛，以及工作帶給她的快樂和成就感。

立足崗位，真誠服務。在日常工作中，黃鋒琴總是以一個女性特有的細膩，關(guān)心著每一位乘客，積極為乘客提供及時周到的服務。每遇到老弱孕幼，她積極為他們協(xié)調(diào)座位；遇到不熟悉路線的乘客，她總能耐心地為其解答。她所在的20路線，全程用時1小時40分鐘，途經(jīng)55個站點，這個行程黃鋒琴每天需要重復6次。在周而復始的交通線路中行駛，她并不覺得枯燥無聊，反而在這重復的景色中，收獲了一張張不同的笑臉。因為她認為，當駕駛員愿意為乘客多想一點，也許就能讓他們的出行變成一段美好的回憶。

從事公交行業(yè)12年來，黃鋒琴時刻緊繃安全這根弦。她在日常行車過程中，嚴格做好車輛例保工作，堅持做到“一慢，二看，三通過”，不開快車、斗氣車。她說：“我的責任就是將乘客安全送到目的地，所以絕對不能掉以輕心。”不僅如此黃鋒琴還在安全例會上和大家分享她在行車過程中的安全經(jīng)驗，每每談起這些她總是聚精會神毫無保留。入職以來，黃鋒琴駕駛公交車無發(fā)生安全交通事故，從未發(fā)生過任何服務質(zhì)量投訴，她真情地付出和踏實的工作作風，得到了廣大乘客的贊譽和公司的認可。

巾幗不讓須眉，扛起家庭責任。作為一名公交人，要付出和舍棄很多。由于工作的原因，陪伴兒子的時間很少。“媽媽，你平時開車一定要注意安全！”兒子對母親的關(guān)心讓黃鋒琴感動不已，更是她工作的動力，同時也讓她感到愧疚。用黃鋒琴的話來說，作為一名公交人，保障市民的安全出行是公交駕駛員的使命與責任。黃鋒琴的丈夫也是鎮(zhèn)江公交的一名駕駛員，因為工作的原因，兩人總是早出晚歸，聚少離多。但夫妻二人從未撂下肩頭上家庭的責任，相互扶持、相互關(guān)愛，在有限的休息時間里守好對方的“大后方”，當好對方的“賢內(nèi)助”。談起家人，黃鋒琴的語氣中滿懷感動：“他們對我的工作十分支持，也為我感到驕傲，能讓我放心地投入工作中，家庭就是我最堅實的后盾。”

黃鋒琴在平凡的崗位上篤定前行，在日復一日的工作里風雨無阻、堅守崗位。她手握方向盤，用實際行動守護市民的安全出行。她愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，展示了新時代女性勇于擔當、無私奉獻的巾幗風采。（丁平）