暖心服務(wù)顯真情 公交駕駛員主動(dòng)幫扶輪椅老人獲點(diǎn)贊

金山網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)江5路公交敬老文明線上發(fā)生暖心一幕：一位乘坐輪椅的老人上下車(chē)不便，女駕駛員湯榮主動(dòng)伸出援手，幫助老人抬輪椅上下車(chē)。這一溫馨舉動(dòng)不僅讓老人倍感溫暖，也贏得了車(chē)上乘客的一致贊揚(yáng)，展現(xiàn)了公交服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。  

3月25日下午1點(diǎn)左右，5路公交車(chē)駕駛員湯榮行駛至協(xié)信太古城站臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位坐著輪椅的老人正準(zhǔn)備上車(chē)。由于公交車(chē)與站臺(tái)之間存在一定高度差，老人獨(dú)自操作輪椅十分困難。湯榮見(jiàn)狀，立即拉好手剎，快步下車(chē)，一邊安撫老人“別著急，我來(lái)幫您”，一邊穩(wěn)穩(wěn)抬起輪椅，將老人安全護(hù)送至車(chē)廂內(nèi)，并貼心安排座位。 

到達(dá)目的地后，湯榮再次起身，協(xié)助老人平穩(wěn)下車(chē)。整個(gè)過(guò)程中，她動(dòng)作輕柔、耐心細(xì)致，還不忘叮囑老人“注意安全”。車(chē)內(nèi)乘客紛紛稱(chēng)贊：“這位師傅服務(wù)真周到！”“小小舉動(dòng)，讓人心里暖暖的。”  

據(jù)了解，5路公交車(chē)是鎮(zhèn)江市 “敬老文明線”，始終秉持“尊老、愛(ài)老、助老”的服務(wù)理念。車(chē)隊(duì)定期開(kāi)展助老服務(wù)培訓(xùn)，要求駕駛員在行車(chē)中多一份耐心、多一份關(guān)懷，尤其對(duì)行動(dòng)不便的老年乘客主動(dòng)提供幫助。湯榮的善舉，正是這條線路優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。  

“老人出行不容易，能幫一把就幫一把，這都是我們應(yīng)該做的。”面對(duì)表?yè)P(yáng)，湯榮謙虛地表示。（尚敏 王怡）