金山網訊　3月14日下午，一位步履蹣跚的老人走進工行鎮江句容城中支行，大堂經理見狀連忙上前詢問老人需要辦理什么業務。見老人并未帶傘，身上已被雨淋濕，大堂經理隨即取來干毛巾為老人擦去身上雨水，攙扶其在休息區坐下，并為老人遞上熱水驅寒。門外雨勢較大，大堂經理反復上前詢問老人是否需要辦理什么業務或是否需要幫助，老人皆擺擺手。

網點關門后，見老人仍在休息，大堂經理主動提出送老人回家，并詢問家庭住址。老人回應不知道住址，再次耐心溝通后發現老人身上未帶任何證件和手機，也無法提供家人聯系方式。大堂經理意識到這可能是一位阿爾茨海默患者，立即撥打110尋求幫助。雖已下班，但網點所有人都未離開，陪同看護老人等待警察到來。

等待過程中，大家反復與老人聊天，終于讓老人回憶起自己的姓名，以便警方尋找家人。警察到來后，大堂經理詳細說明了情況，為警方提供了姓名線索，順利查到了老人的家人及住址。警方對銀行全員表示感謝，并讓大家放心，一定將老人安全送到家人身邊。（李穎）