工行鎮江分行數字金融賦能助力基層支持服務質效雙提升

金山網訊 為深入貫徹總行“五篇大文章”戰略部署，加快數字金融落地實踐，鎮江分行金融科技部以“科技賦能基層”為核心，聚焦一線業務痛點，推動技術與場景深度融合。2025年一季度，該行“蘇科青年小分隊”下沉至基層網點，聯合營業部柜面、對公及運營管理崗位人員開展專項座談，梳理出財政工資單智能化打印及電子工資單自動化制作兩大核心需求。調研顯示，原流程存在重復操作多、耗時長等問題，亟需技術手段優化。

針對需求，科技部成立專項小組，以RPA（機器人流程自動化）和智能報表引擎技術為核心，采用“敏捷開發、快速迭代”模式推進項目。目前，財政工資單智能化打印系統已完成開發并投入網點測試使用，原需單人兩天多的工作量壓縮至數小時級，客戶服務效率與滿意度顯著提升。電子工資單自動化功能開發也已進入關鍵階段，預計近期全面上線。  

數字金融是破解基層難題的金鑰匙。鎮江分行金融科技部下一步將依托總行戰略指引，持續挖掘基層場景需求，推動更多技術應用落地，以創新驅動服務升級，為全行高質量發展貢獻科技力量。（龔軒）