【地評線】新華時論｜用持續創新激活消費熱情

剛剛過去的清明假期，位于解放門南京城墻售票處對面的機器人咖啡亭，成為游客訪雞鳴寺、游臺城、逛玄武湖行程中的新晉打卡點。雖然安放時間僅一周左右，卻絲毫不影響其快速出圈。

機器人咖啡亭的“網紅效應”，成為創新技術賦能傳統消費場景的生動體現。有消費者感慨，“這一杯咖啡喝得太有儀式感了！”更有不少游客將手機鏡頭貼在咖啡亭玻璃上全程記錄。一杯咖啡，融合了“技術+場景”的創新元素，不僅為人們提供了飲品本身，更創造了社交分享、科技體驗等附加值。數據顯示，這位“機器人咖啡師”假期3天平均每天要制作120杯咖啡，單日最高銷售額突破千元。這不禁讓人感嘆，智能化的科技創新與傳統消費模式相結合，竟會碰撞出如此巨大的魅力。

不僅如此，近段時間，“大批機器人涌入景區”“養老機器人加快‘上崗’”等新聞也在不斷刷新人們對人工智能應用的認知邊界，越來越多的創新技術加快實現場景滲透，從以往的“點綴性存在”變成規模化應用，成為助推文旅服務升級和銀發經濟發展的新引擎。機器人的廣泛“在場”，為日常生活場景注入了新的樂趣、便利性和可能性，從最初體驗者的好奇嘗試，到逐漸形成的消費習慣，人工智能的商業價值正在持續釋放，不僅改變了傳統的消費形態，更重塑了人們對消費體驗的期待與認知。

《提振消費專項行動方案》明確提出促進“人工智能+消費”，今年的《政府工作報告》部署“持續推進‘人工智能+’行動”。“人工智能+”戰略準確把握了消費市場的新趨勢，通過深度聚焦新業態、新場景和新熱點，借助大數據分析精準把握消費需求，有利于持續豐富商品品類和服務供給。業內專家指出，這種以消費者為中心的思維方式，是“人工智能+”在消費領域應用的核心，它并非簡單地將人工智能技術套用到消費行業，而是通過新技術深度融入，催生出新生產力，為消費市場帶來新產業、新模式、新動能。

創新對消費的激活作用體現在多個維度。從需求創造方面看，在物質極大豐富的今天，消費者越來越愿意為體驗買單，而技術創新恰恰能夠創造出傳統消費模式無法提供的獨特體驗；從需求把握方面看，人工智能有效解決了傳統消費模式單一化、同質化的痛點，通過智能交互增加了消費過程的趣味性，通過數據積累實現了服務的個性化。這些看似細微的改進，卻能夠顯著提升消費者的滿意度和復購率。在更廣泛的消費場景中，人工智能還可以幫助商家精準把握消費者偏好，優化服務流程，甚至預測消費趨勢，為商業決策提供有力支撐。

當前，“人工智能+消費”已成為連接內需增長與消費升級的重要紐帶，催生更多新的消費增長點。我省人工智能相關企業超過30余萬家，構建了較為全面的人工智能產業體系，這為發展“人工智能+消費”打下了厚實基礎。用持續創新激活消費熱情，一方面，企業要以需求側變革倒逼技術創新，另一方面，產學研協同至關重要。只有注重技術創新與應用創新同頻共振，不斷促進“互聯網+”迭代升級為“人工智能+”，才能構建起“技術研發—場景落地—產業升級”的良性循環，推動消費擴容提質。

從萬物互聯到萬物智聯，從產品消費到體驗消費，創新正在重構幸福的尺度。期待看到更多的新產品、新應用走進消費市場，用科技溫度點亮消費熱情，用持續創新滿足人民日益增長的美好生活需要。

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