“一件事”里的改革力度與民生溫度

金山網訊 “沒想到在手機上點幾下，孩子的出生證明、戶口、醫保就都辦好了！”在揚中市政務服務中心，新手爸爸張先生拿著手機展示著電子證照。

今年以來，市數據局圍繞群眾關切與企業需求雙線發力，以“高效辦成一件事”為牽引，持續推動流程再造、數據賦能、機制重塑，在優化服務供給中展現治理效能，在簡政便民中提升群眾獲得感和滿意度。

便民服務駛入“快車道”

曾經，辦理新生兒出生相關手續至少要跑5個部門、蓋多個章。“現在在‘蘇服辦’上一次性填好信息，不到十分鐘就完成了申報。”張先生感嘆。

通過移動端“蘇服辦”APP，鎮江市已實現新生兒醫學證明申領、戶口登記、醫保參保等事項實現“一鍵聯辦”。新生兒事項辦理從“跑三四趟”變為“指尖即辦”，群眾直呼“這才是真貼心！”

以社保卡“一件事”為例，市人社局通過社銀協同推出“五進五送”“夜間延時”“服務上門”等便民服務，基本建成“15分鐘社保卡服務圈”，覆蓋16個人社網點、468個銀行網點，實現三代卡“就近辦”。線上依托江蘇政務服務網、“電子社保卡”APP等平臺，集成申領、解綁等12項高頻業務“一鍵聯辦”。市民王女士表示：“以前換卡需多趟跑，如今家門口可辦，還能手機查進度。”

2025年一季度數據顯示，全市新辦社保卡3.4萬張，政務和人社用卡41萬次，醫療用卡2650萬次，交通、文旅等場景用卡量顯著增長，服務效能持續提升。

惠企改革跑出“加速度”

不僅是老百姓得到了實惠，企業同樣感受到了改革帶來的效率提升。為破解企業辦事過程中“環節多、材料繁、時限長”的難題，市交通運輸局打出改革“組合拳”，將涉及多個部門的9個審批環節整合為1個，申請材料壓減93%、審批時限縮短97%，企業線上提交核心材料即可完成審批。

“以前一次運輸許可證申請，來來回回得跑三四趟，還常因為車輛照片格式不符等問題被退件。”一家物流企業負責人表示，“現在能直接‘掌上補正’，申請狀態實時更新，大大節省了時間成本。”今年以來，相關審批事項已辦結近500件，企業滿意度達100%。

改革更體現在服務理念的更新上。為深化“高效辦成一件事”改革實踐，鎮江經開區行政審批局通過整合消防審查、工程發包等7個跨部門審批事項，構建“一窗導辦、并聯預審、聯合踏勘、限時辦結”服務體系，打造施工許可“1+N”集成辦理模式。目前改革方案已正式發文試行，線下大廳同步設立“經心辦”專窗，為重點項目審批開辟專屬通道。

數據“跑起來”辦事“更省心”

政務服務的“速度”與“溫度”背后，是鎮江市在數字化改革中的持續探索。為推動全市各地、各部門信息系統實現互聯互通，方便業務辦理查證相關數據，市數據局通過政務一體化平臺，為不同部門提供數據共享，為企業群眾辦事提供統一電子簽章、證照服務，實現跨部門、跨平臺互信互認，一件事不同業務場景“一證通行”。

鎮江市“一件事”集成服務專區集成省級26個“一件事一次辦”項目，增加“營運車輛上牌”“市政接口接入”“養犬”等一件事共109個鎮江特色政務服務場景，覆蓋絕大多數高頻政務服務事項。截至目前，累計完成“一件事”線上線下辦件量超66萬件。

“我們要讓群眾和企業切實感受到辦事‘不求人’的便利。”市數據局相關負責人表示，數據部門還將持續聚焦關鍵場景、重點人群，探索“跨域通辦”“掌上辦”“無感辦”新模式，不斷提高政務服務的標準化、便捷化、精準化水平。（記者 陶立波 通訊員 朱慶陽）