金山網訊 2025年以來，工行鎮江丹徒支行緊扣小微商戶融資需求，深度結合區域經濟特色，通過創新開展形式多樣、覆蓋廣泛的專項營銷活動，以“精準對接+服務升級”的雙輪驅動策略，推動商戶e貸業務實現量質齊升。截至3月31日，該行商戶e貸新增客戶30戶，授信金額達2317萬元，均居市分行首位，以實際行動踐行普惠金融的使命擔當。

精準對接小微商戶需求。該行積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，由網點負責人牽頭，組建外拓團隊，深入周邊商戶開展實地走訪。通過與商戶面對面交流，深入了解其經營難點、資金周轉需求、未來是否擴大經營等實際問題，并根據商戶反饋推薦與其適配的貸款額度、利率和還款方式。同時，持續優化服務流程，強化服務品質，提升客戶體驗。

公私聯動挖掘存量客戶。該行通過整合對公客戶經理與理財經理的專業優勢，對現有優質存量客戶進行全面梳理和深度挖掘。一方面，對公客戶經理憑借對企業的深入了解，篩選出一批具有發展潛力的頭部商戶；另一方面，理財經理則從客戶資產配置需求出發，提供個性化的金融服務方案。同時，深入企業一線，與商戶面對面交流，現場提供解決方案。同時，通過建立客戶跟進臺賬，對潛在客戶進行分類管理，定期回訪，確保服務的連續性和精準性。這種協同作戰的模式，不僅提升了存量客戶的滿意度和忠誠度，還成功挖掘了一批潛在商戶，為商戶e貸業務的持續增長提供了有力支撐。

合規先行筑牢業務防線。該行始終秉持“合規創造價值，守規人人有責”的理念，將合規管理貫穿于商戶e貸業務的全流程。通過定期組織合規培訓，解讀最新監管政策和法律法規，強化員工合規意識，確保全員熟悉商戶e貸的業務規則和操作流程。此外，該行還積極做好貸后管理，及時識別異常交易和風險隱患，確保商戶e貸業務在合規軌道上健康運行。（張天舒）