金山網訊 近日，工行鎮江揚中八橋支行來了一位特殊的客戶。“你好，我有很多硬幣，你們這里可以幫忙兌換下嗎？”他帶著一個重重的袋子，步履艱難地走過來，詢問大堂經理。網點大堂經理見狀，立馬微笑點頭回應：“當然可以，沒問題！”立馬幫忙提到柜臺處。

原來，這位老先生家里是做調味品批發生意的，多年來家里積攢了很多枚硬幣。這次帶來的是5角的面值的硬幣，一共有3300枚。因為存放和攜帶都很不方便，所以一直都希望可以找一家銀行兌換。本著對國有銀行的信任，他把東西帶到了工商銀行。

為了盡快完成清點工作，運營主管和大堂經理都主動加入零錢清點工作中。將所有的硬幣十個一摞，50個一包，1000個一扎捆。經過一個多小時仔細的整理和清點，共3300枚5角硬幣，金額合計1650元。當柜員將兌換好的現金遞給老先生時，他的臉上露出了難以掩飾的喜悅。在清點的過程中，理財經理對老先生進行了我行的收款碼業務營銷，同時幫老先生解決了收款大難題。老先生緊緊的捏著鈔票，對網點的工作人員豎起了大拇指，并連忙感謝道：“今天真是太麻煩你們了！整理這些硬幣費時又費力，感謝你們有責任有擔當、不推諉，實實在在做好服務，給你們點贊！”

零錢雖小、彰顯真情，服務雖小、體現擔當。接下來，該行將繼續秉承“服務至上”服務理念，不斷提高現金便利化服務水平，進一步促進改善現金使用環境，將金融服務更加貼近客戶生活，做暖心、貼心的銀行。（朱鎧詰）