重塑家居服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 志邦家居整家交付工程師認(rèn)證全國(guó)啟航

在家居行業(yè)風(fēng)云變幻的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)家居服務(wù)的要求越來(lái)越高，不再滿足于單一產(chǎn)品的交付，而是渴望整家交付的一體化服務(wù)。在這樣的大背景下，志邦家居敏銳地捕捉到市場(chǎng)趨勢(shì)，于2025年4月19日在合肥總部盛大啟動(dòng)整家交付工程師等級(jí)認(rèn)證活動(dòng)。這一舉措，無(wú)疑是志邦家居在提升服務(wù)質(zhì)量道路上的重要里程碑。

此次認(rèn)證活動(dòng)以合肥為試點(diǎn)，旨在構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的認(rèn)證體系，然后推向全國(guó)。啟動(dòng)儀式上，志邦家居合肥分公司總經(jīng)理許麗的發(fā)言振奮人心。她強(qiáng)調(diào)技能比拼是提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵，也表達(dá)了品牌對(duì)技術(shù)人才的高度重視。這讓每一位參與活動(dòng)的工程師都備受鼓舞，深知自己肩負(fù)著提升品牌服務(wù)質(zhì)量的重任。

活動(dòng)中的全能挑戰(zhàn)賽堪稱一大亮點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)模擬真實(shí)安裝工地場(chǎng)景，設(shè)置柜體組裝、木門安裝、臺(tái)面安裝等多個(gè)考核項(xiàng)目。選手們?cè)谫悎?chǎng)上大顯身手，熟練地進(jìn)行打孔、安裝和調(diào)試，精湛的技藝令人贊嘆。而評(píng)委們則從速度、熟練度、規(guī)范性等多個(gè)維度嚴(yán)格考評(píng)，確保考核結(jié)果公正客觀。這樣高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的實(shí)戰(zhàn)考核，不僅錘煉了工程師的專業(yè)能力，還激發(fā)了他們的創(chuàng)新潛能，為打造一支強(qiáng)大的交付團(tuán)隊(duì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

志邦家居國(guó)內(nèi)零售事業(yè)部管理層王坤指出，安裝交付是整家定制流程中的關(guān)鍵一環(huán)。它直接決定了設(shè)計(jì)效果能否完美呈現(xiàn)，更關(guān)乎消費(fèi)者未來(lái)十年甚至二十年的居住體驗(yàn)，是品牌與客戶建立信任的重要橋梁。此次以挑戰(zhàn)賽的形式開展認(rèn)證活動(dòng)，就是為了以賽促練，提升安裝師傅應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力。未來(lái)，志邦家居計(jì)劃建立全國(guó)安裝工程師等級(jí)認(rèn)證體系，進(jìn)一步提升服務(wù)的專業(yè)性和一致性。

自2019年起，志邦家居就打造了“管家式安裝服務(wù)”體系，從簽單到交付，為客戶提供專屬服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程信息化、及時(shí)化、透明化，收獲了眾多用戶的好評(píng)。展望未來(lái)，志邦家居將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以口碑為標(biāo)準(zhǔn)”的宗旨，不斷探索創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的家居生活體驗(yàn)，持續(xù)引領(lǐng)家居行業(yè)服務(wù)的新潮流。

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