如何接住節(jié)日流量，地方文旅當(dāng)提前練好“內(nèi)功”

“五一”假期近在眼前，旅游消費(fèi)市場(chǎng)熱度仍在持續(xù)攀升。交通運(yùn)輸部預(yù)測(cè)，“五一”期間日均跨區(qū)域人員流動(dòng)量將超2.7億人次。各大在線旅游平臺(tái)預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)熱度有望再創(chuàng)新高，多層次、多元化的大眾旅游需求將持續(xù)推動(dòng)“假日經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展。

以獨(dú)特的文化內(nèi)涵塑造城市文旅品牌。沒(méi)有思想的破冰，難有行動(dòng)的突圍；沒(méi)有觀念的更新，難有發(fā)展的跨越。眾所周知，“出圈”路上沒(méi)有隨隨便便的成功，日積月累的真情付出和沉淀，才能造就一個(gè)又一個(gè)傳奇。從天水麻辣燙、開(kāi)封“王婆說(shuō)媒”到“爾濱”破圈，再到洛邑古城“仙女散花”火爆網(wǎng)絡(luò)，“網(wǎng)紅城市”的現(xiàn)象級(jí)走紅，絕非僅僅是劇本與演技的勝利，而是一次文旅深度融合的絕佳例子。當(dāng)前，短視頻已成為展示各地文化、美食、風(fēng)俗的全新窗口，“短視頻+文旅”也成為拉動(dòng)地方文旅品牌建設(shè)、文化傳播、城市消費(fèi)的重要引擎，持續(xù)推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。地方文旅要努力打破“不可以”的舊觀念，以理念之變引領(lǐng)發(fā)展之變，以行動(dòng)之變開(kāi)辟格局之變，才能在文旅新賽道上持續(xù)領(lǐng)跑，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新增長(zhǎng)極。

以過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量打造超高的文旅品質(zhì)。社交媒體的不斷發(fā)展，讓每個(gè)城市都平等地獲得了“出圈”的機(jī)會(huì)，但也要以過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量保持長(zhǎng)久熱度，吸引更多回頭客。游客的需求遠(yuǎn)不止淺嘗輒止的體驗(yàn)，而是包括吃、住、行在內(nèi)的全方位服務(wù)，縱觀“網(wǎng)紅城市”，爆款產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)手段，三者無(wú)不是相輔相成。臨近“五一”小長(zhǎng)假，江蘇蘇州、徐州等多地政府發(fā)布通知，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)將免費(fèi)開(kāi)放。河北邯鄲“五一”期間將組織全市涉旅場(chǎng)所10000名服務(wù)接待人員和志愿者，身著紅色戰(zhàn)國(guó)袍為游客提供服務(wù)。除此以外，很多地方文旅部門(mén)專(zhuān)門(mén)在機(jī)場(chǎng)、高鐵站等交通樞紐安排了景區(qū)免費(fèi)接駁專(zhuān)線。停車(chē)免費(fèi)、乘車(chē)免費(fèi)、導(dǎo)游免費(fèi)等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)極大地提高了游客的旅游體驗(yàn)，產(chǎn)生了“一業(yè)興、百業(yè)旺”的巨大帶動(dòng)效應(yīng)。

潮平岸闊風(fēng)正勁，乘勢(shì)而上正當(dāng)時(shí)。我們看到的不僅是消費(fèi)升級(jí)的浪潮，更是旅游作為“美好生活剛需”的生動(dòng)注腳。各地文旅部門(mén)要注重平時(shí)“內(nèi)功”的修煉，敏銳捕捉流量機(jī)遇，挖掘好地域文化，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，想游客之所想、急游客之所急，努力把每一個(gè)具體而微的問(wèn)題解決好，用服務(wù)品質(zhì)與地方特色重新定義“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的當(dāng)代內(nèi)涵，上演一出“曲終人不散”的文旅盛宴。當(dāng)文化底蘊(yùn)、服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新活力全面提升，各地文旅必將迎來(lái)細(xì)水長(zhǎng)流的繁榮。（張其）

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