“用心”走訪“走心”服務(wù)“暖心”關(guān)懷“三心”服務(wù)贏得困難群眾“五星”點贊

金山網(wǎng)訊 近年來，丹陽市珥陵鎮(zhèn)探索創(chuàng)新“‘用心’走訪、‘走心’服務(wù)、‘暖心’關(guān)懷”的“三心”救助工作法，把惠民實事辦到困難群眾心坎上，讓幸福陽光照進每一個角落。

“用心”走訪，整理群眾“愿望清單”

今年以來，珥陵鎮(zhèn)民政辦工作人員組織志愿者走訪了解轄區(qū)困難群眾各類所需，向殘疾人、困境兒童、生活困難對象等征集各類“小心愿”30余個，經(jīng)過梳理分組，形成了“愿望清單”。“小心愿傳遞愛”關(guān)愛活動招募令一發(fā)，短短幾天，所有心愿都被志愿者們認領(lǐng)完畢。緊接著，志愿者們對照“愿望清單”紛紛送上心意。

目前，珥陵鎮(zhèn)共有困難對象978戶1022人。珥陵鎮(zhèn)民政辦將“用心”走訪作為為民辦實事的首要原則，聯(lián)合各村工作人員、網(wǎng)格員和志愿者組建專業(yè)排查隊伍，了解困難群眾所需所盼，對群眾反映的突出問題梳理匯總、分析研判、協(xié)調(diào)調(diào)度，將問題解決在萌芽狀態(tài)。2025年共收集到群眾意見建議130余條，已解決或正在解決的事項占比達97%。

“走心”服務(wù)，解決群眾“急難愁盼”

去年以來，珥陵鎮(zhèn)聚焦困難群眾“急難愁盼”，由鎮(zhèn)民政辦牽頭，動員社會組織、愛心企業(yè)和志愿者參與困難群眾幫扶工作，積極開展“誰該幫、幫什么、誰來幫、幫到哪、幫得怎么樣”等“五個幫”的“走心”服務(wù)行動，有效保障了困難群眾的基本生活。

去年，聯(lián)系愛心企業(yè)定向幫扶低保戶、困境兒童等困難群眾12戶，每月資助1000元；幫助55戶因病致困家庭申請31.6萬元臨時救助；為102戶特殊困難家庭實施適老化改造和無障礙改造項目；為全鎮(zhèn)47名困難殘疾人發(fā)放了輪椅、護理床等輔助器具；對在冊的29名困境兒童、104名低保、216名特困人員、275名流動兒童、700名享受殘疾人“兩補”的人員實施動態(tài)更新和需求幫扶工作，去年全鎮(zhèn)共發(fā)放民生保障資金680余萬元。

“暖心”關(guān)懷，交出群眾“幸福答卷”

近年來，珥陵鎮(zhèn)在社會救助領(lǐng)域持續(xù)探索創(chuàng)新，不僅深耕“物質(zhì) + 服務(wù)”救助模式，推動救助保障從單一物資幫扶向物質(zhì)保障與服務(wù)供給并重的立體化模式升級，還積極推進救助理念轉(zhuǎn)型，著力實現(xiàn)從傳統(tǒng)“輸血型”臨時救助向“造血型”長效幫扶轉(zhuǎn)變。去年，該鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)如意慈善、徽聚愛等2家慈善會員單位和亞德客等十余家愛心企業(yè)及社會團體通過助困助學(xué)、造血就業(yè)等形式幫扶困難群眾，介紹十余名殘疾人和兩名低保家庭成員成功就業(yè)。

“我們隨時掌握困難群眾的需求，始終把困難群眾的需求看在眼里、扛在肩上、放在心里，讓困難群眾生活有奔頭。”珥陵鎮(zhèn)民政辦有關(guān)負責(zé)人介紹，珥陵鎮(zhèn)聯(lián)合各村工作人員、網(wǎng)格員和志愿者組建專業(yè)排查隊伍，不定期摸排困難群眾的生活情況，對于有勞動能力且個人有意愿的困難家庭，有關(guān)部門會根據(jù)相關(guān)情況全力保障勞動力就業(yè)，讓困難群眾再塑生活信念，不斷增強困難群眾的獲得感、幸福感。（通訊員 孫燕 記者 佘記其）