工行鎮(zhèn)江潤州支行引入DeepSeek精準(zhǔn)推動(dòng)普惠金融增長

金山網(wǎng)訊　在數(shù)字化時(shí)代浪潮下，銀行普惠貸款業(yè)務(wù)的營銷面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。DeepSeek作為先進(jìn)的人工智能技術(shù)，能夠更精準(zhǔn)地識別客戶需求，提供個(gè)性化的貸款產(chǎn)品推薦和定制化的營銷文案，有效提升營銷效率和客戶滿意度，降低獲客成本，同時(shí)推動(dòng)普惠金融客群下沉，讓金融服務(wù)更好地覆蓋到更多有需求的群體。引入DeepSeek后，工行鎮(zhèn)江潤州支行普惠貸款營銷成果斐然。近2個(gè)月，普惠貸款申請量同比增長30%，審批通過率提高40個(gè)百分點(diǎn)。

構(gòu)建精準(zhǔn)客戶畫像，鎖定目標(biāo)客群

該行借助DeepSeek強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，整合多源數(shù)據(jù)，包括客戶基本信息、交易流水、信用記錄、消費(fèi)偏好等。通過復(fù)雜算法對這些數(shù)據(jù)深度挖掘，精準(zhǔn)勾勒出客戶畫像。該行對于小微企業(yè)主，關(guān)注其企業(yè)經(jīng)營狀況、資金周轉(zhuǎn)周期和融資需求規(guī)模；個(gè)體工商戶則側(cè)重于日常收支、店鋪經(jīng)營穩(wěn)定性等。如此一來，該行能清晰分辨出潛在的普惠貸款需求客戶，將營銷資源精準(zhǔn)投放，避免盲目撒網(wǎng)式營銷，提升營銷效率與效果。

個(gè)性化營銷方案定制，提升客戶共鳴

基于精準(zhǔn)客戶畫像，DeepSeek為每個(gè)客戶量身定制個(gè)性化的普惠貸款營銷方案。通過自然語言處理技術(shù)，生成貼合客戶需求與特點(diǎn)的營銷文案和溝通話術(shù)。當(dāng)面對一位有短期資金周轉(zhuǎn)需求的小微企業(yè)主時(shí)，文案可突出貸款額度靈活、審批快速、還款方式便捷等優(yōu)勢，如“專為您這樣短期資金緊張的小微企業(yè)主設(shè)計(jì)，快速審批，額度靈活，隨借隨還，解您燃眉之急” 。在營銷渠道選擇上，根據(jù)客戶行為習(xí)慣，若客戶頻繁使用移動(dòng)端，則通過手機(jī)銀行APP推送、短信精準(zhǔn)營銷等方式觸達(dá)；對于偏好線上社交平臺的客戶，在社交媒體進(jìn)行針對性廣告投放。

風(fēng)險(xiǎn)評估與預(yù)警，保障貸款安全

在營銷普惠貸款過程中，風(fēng)險(xiǎn)把控至關(guān)重要。DeepSeek的AI模型能夠整合非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)（如商戶交易流水、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)行為等），為缺乏抵押物和征信記錄的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶提供更精準(zhǔn)的信用評分。另外，DeepSeek通過實(shí)時(shí)分析企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)（如POS流水、電商銷售、稅務(wù)信息等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易、現(xiàn)金流惡化等風(fēng)險(xiǎn)信號，幫助銀行提前干預(yù)。一旦發(fā)現(xiàn)客戶存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，如信用評分下降、經(jīng)營狀況惡化等，DeepSeek及時(shí)發(fā)出預(yù)警，銀行可調(diào)整營銷策略，如降低貸款額度、提高貸款利率或加強(qiáng)貸后監(jiān)管，確保貸款資金安全，維持普惠貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

持續(xù)學(xué)習(xí)與優(yōu)化，緊跟市場變化

市場環(huán)境和客戶需求不斷變化，銀行利用DeepSeek持續(xù)學(xué)習(xí)與優(yōu)化普惠貸款營銷策略。通過分析營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，如客戶點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、咨詢量等，了解營銷策略的效果。發(fā)現(xiàn)某類客戶對特定營銷方式響應(yīng)不佳時(shí)，利用DeepSeek探索新的營銷思路與方法，調(diào)整營銷文案、渠道或產(chǎn)品組合。不斷迭代優(yōu)化，使普惠貸款營銷始終貼合市場動(dòng)態(tài)，保持高效性與競爭力。（周彤）