金山網訊 “永隆城市廣場的‘金山早茶’突然閉店，店內充值卡還有不少錢，現在門店電話打不通，老板也聯系不上……”5月14日，市民王先生向本報投訴，稱其在早茶店遭遇預付式消費糾紛。

據王先生講述，5月13日上午，他和家人前往位于谷陽路永隆城市廣場駿景苑9幢一樓的早茶店用餐時，發現大門緊鎖。王先生嘗試通過微信聯系店主，不料已被對方拉黑。“我前后充了5000多元，卡內還剩1280元，現在完全找不到人。”王先生表示，此前店家從未透露閉店計劃，突如其來的“失聯”讓他措手不及。

5月14日，記者實地探訪發現，該早茶店門牌為“全山早茶”（見圖 卞婷婷 攝），店大門緊閉，透過玻璃門可見店內設施雜亂無章，未見張貼任何公告。隔壁店鋪一工作人員證實，該早茶店于5月6日突然閉店。“最近每天都有顧客來詢問，我們老板也充值了500元的會員卡，現在同樣無法使用。”該店員透露，閉店前無任何征兆。

由于該早茶店店名與鎮江連鎖品牌畢士榮金山早茶相似，不少消費者疑惑兩者是否存在關聯。記者經查詢得知，畢士榮金山早茶在鎮江共有7家門店，分別為西津渡店、中南店、樸園店、京潤店、歐尚店、北固灣店、萬科店，其中并不包含永隆這家門店。

為進一步核實情況，記者聯系到畢士榮金山早茶品牌相關負責人。該負責人表示，永隆廣場的金山早茶曾于2018年加盟，但因經營問題，雙方在2020年已終止合作。永隆店門頭招牌也改成了“全山早茶” ，如今與畢士榮金山早茶品牌沒有任何關聯。

值得關注的是，5月1日起正式實施的《最高人民法院關于審理預付式消費民事案件若干問題的規定》第二十三條明確：經營者收取預付款后終止營業，既不按照約定兌付商品或者提供服務又惡意逃避消費者申請退款，構成欺詐的，應當依照消費者權益保護法的相關規定承擔懲罰性賠償責任；涉嫌刑事犯罪的，應當將犯罪線索移送公安機關，依法追究刑事責任。

法律界人士指出，本案中經營者在未提前告知消費者的情況下突然閉店，且拉黑聯系方式、拒絕溝通，符合“惡意逃避”特征，消費者可憑借充值憑證、溝通記錄等證據，向市消費者協會（12315）、市場監管部門投訴，或通過民事訴訟維權，若金額較大、涉及人數較多，還可能觸發刑事調查。

據悉，目前有多位持卡消費者計劃組建維權群，向相關部門投訴，對于此事的進展，本報將持續關注。（記者 卞婷婷）