工行鎮江丹徒支行服務民生全力推進汽車分期業務發展

金山網訊 2025年以來，工行鎮江丹徒支行通過“深耕市場，強化團隊”，重點服務當地汽車品牌經銷商，通過開立汽車分期業務服務民生。通過精準識別營銷，立足產品優勢，強化團隊配置，不斷深化合作。經過前兩個月的磨合，三、四月份累計放款1251萬元，逐月穩步提升。

建設專業團隊配置。丹徒支行專業配置，由兩名駐點客戶經理、一名行內綜合客戶經理組成的汽車分期團隊。立足崗位職責，建立高效協作機制。通過整合全行資源并推動人員下沉，將個貸業務骨干充實到基層服務網絡，有效擴充一線團隊專業力量。重點強化前中后臺協同效能，深度挖掘個貸客戶經理在客戶服務、駐點推廣領域的專業價值。

構建協同管理機制。建立首問負責制與經銷商專屬服務體系，深化前臺簽單人員和后臺數據人員業務協同，完善客戶信息實時共享機制。通過前中后臺流程優化，強化業務響應速度與資源配置效率，構建端到端的服務響應體系，運用數字化工具打造閉環式客戶管理平臺，形成跨部門協作的敏捷作戰模式。

實施目標分級管理。基于區域市場競爭力分析與分行戰略規劃，建立"基準線-挑戰值"雙軌目標體系。通過簽署三級戰略任務書（部門負責人-個金科長-客戶經理），實現目標傳導可視化。配套建立"分期產品與消費信貸"雙輪驅動培育機制，構建"產品專家駐點輔導+問題響應綠色通道"的多維度賦能體系，實施業務動態跟蹤。確保車商與客戶隨時可獲得最新的政策動向和業務進度。（劉越）