高鐵“寵物旅客”啟程，人文關懷盡在此行

6月22日，一只金漸層貓咪在成都東站坐上D1950次列車出發，這標志著成都東站迎來首只高鐵“寵物旅客”。（6月22日 封面新聞）

“毛孩子”上高鐵，為寵物主人提供了便捷的出行選擇，見證著鐵路部門在服務創新和人文關懷方面的積極探索。

托運手續辦理，便捷高效服務貼心。在托運手續的辦理上，鐵路部門以高效與貼心的服務讓“毛孩子”開啟旅程。據報道，托運人只需通過鐵路12306預約下單，填寫相關信息并上傳寵物照片，審核通過后即可完成預約。線上預約的方式，大大節省了托運人的時間和精力。而今，鐵路部門還要求托運人在托運當日攜帶有效身份證件、動物檢疫合格證明及寵物前往辦理托運手續，確保了托運過程的合規性和安全性。列車到站后，鐵路部門會及時通知托運人領取寵物，并在指定時間內辦理交付手續。全程跟蹤、及時通知的服務，讓托運人能夠安心、放心地將寵物交給鐵路部門。

寵物托運服務，細致入微讓安全有保障。鐵路部門此次推出的寵物托運服務，可謂細致入微。從運輸箱的設計來看，60厘米×45厘米×46厘米的內部尺寸，為寵物提供了足夠的活動空間；環保材質的選擇，確保了寵物的健康安全。據悉，運輸箱內配備了貓砂、水盒和攝像頭，讓押運人員能夠實時監看寵物的狀態。在高溫天氣下，運輸箱還自帶新風系統，并放置了冰盒降溫，確保寵物在旅途中能夠舒適自在。鐵路部門對寵物的承運條件也進行了明確規定，如僅限家庭馴養的貓、犬，單只重量不超15千克，肩高不超40厘米等，這些規定既保證了托運寵物的安全性，也避免了可能對其他旅客造成的影響。對于懷孕、哺乳期及生病的寵物，鐵路部門也給予了明確的限制，體現了對寵物健康的關懷。

人寵隔離運輸，清潔消毒不影響其他旅客。針對部分旅客可能關心的寵物異味、飛毛等問題，鐵路部門也采取了有效的措施。高鐵寵物托運全程使用專用寵物運輸箱，實行隔離運輸、人寵分開、專人看護。每次托運完畢后，工作人員均會使用寵物消毒劑和除味劑對高鐵快運柜以及寵物運輸箱進行清潔、消毒、去異味，保證列車環境干凈衛生。這些措施的實施，既確保了寵物的舒適出行，也避免了可能對其他旅客造成的影響。

試點車次與運送方向，覆蓋廣泛，滿足需求。成都鐵路部門此次在成都東、貴陽北2個高鐵車站試點高鐵寵物托運服務，共涉及6趟動車組列車，運送區段覆蓋了多個主要城市。廣泛的試點范圍，為更多寵物主人提供了便捷的出行選擇。鐵路部門還表示將根據試點情況逐步擴大服務范圍，讓愛寵人士熱盼的心情更激動。高鐵“寵物旅客”的啟程，為寵物主人帶來了便利和喜悅，鐵路部門在服務創新和人文關懷方面的積極探索盡顯，由此提升了鐵路服務的品質和形象，也為構建和諧社會貢獻了一份力量。期待鐵路部門能夠推出更多類似的服務創新舉措，讓旅客的出行更加便捷、舒適和溫馨。（張建華）

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