工行鎮江京口支行營業室開展支付安全教育活動

金山網訊　近日，工行鎮江京口支行營業室利用班后時間組織全員開展支付安全教育專項活動，重點學習支付業務風險提示等相關文件及案例匯編，通過案例分享與規范強調，夯實金融安全防控基礎。

班后集中研學，深化制度理解

班后會上，全員系統學習兩項核心文件。圍繞《支付業務風險提示》，梳理個人信息保護、詐騙識別、操作規范等要點，明確身份核驗、風險提示等剛性要求；針對涉案賬戶查詢流程，細化解讀觸發機制、操作規范及上報路徑，確保掌握“查詢—核實—處置”標準化流程。

典型案例分享，強化實戰認知

柜員分享：曾遇老年客戶按短信要求轉賬“解凍賬戶”，憑借風險提示知識，通過講解詐騙特征、協助聯系家屬，成功攔截交易，避免損失。業務主管以實例說明：某客戶取款觸發風險預警，按流程查詢近3個月流水發現異常，經溝通核實存在矛盾后及時上報。

重落實強執行，規范實操環節

活動要求將制度轉化為行動，辦理業務時嚴格執行身份核驗、風險提示；處理涉案賬戶取款堅決遵循規定流程，杜絕簡化操作。該行將通過定期抽查、流程復盤強化監督，確保制度落地。（陳佳）