迎暑運大考，繪流動中國新圖景

隨著暑期帷幕的拉開，出行需求激增，鐵路出行以其安全舒適、準時便捷等特性，成為眾多旅客的首選交通方式。今年鐵路暑運自7月1日啟動至8月31日結束，共計62天。暑運期間，全國鐵路預計發送旅客9.53億人次，同比增長5.8%，日均發送旅客1537萬人次。

暑運大考，考的是巧思經營也是使命擔當。為了滿足出行需求，鐵路部門在三季度列車運行圖的基礎上，每日安排增開臨時旅客列車276列，日均計劃安排開行旅客列車約11500列。同時開行特色旅游專列，推廣計次票、定期票、旅游套票等服務，滿足不同出行需求。通過近些年的經營策略的變化，鐵路部門愈加強化自身市場定位，在春運、暑運、節假日等關鍵節點精準抓住旅客出行需求，推出多種高鐵和普速產品組合，精準對接不同旅客群體的出行偏好和地域特色。既抓牢高鐵速度，又傳承中國溫度，這也是鐵路的擔當與使命，高鐵如同紐帶，拉近廣袤疆域的時空距離，促進地區間人文交流和經濟聯系；普速守護人文關懷，助力鄉村振興和文旅融合行得更穩、走得更遠。

暑運大考，考的是鑄牢安全也是服務提質。據中國氣象局預測，今年7月遼河流域、黃河中下游、海河流域、淮河流域、珠江流域可能出現較重汛情。出行熱潮與強對流天氣狹路相逢，旅途難免增添煩擾，遇極端天氣可能造成部分旅客列車晚點、停運，但安全是鐵路運輸組織工作的基石，鐵路部門將依據專業評估積極應對氣象災害，確保旅客安全無虞。妥善處置是應有職責，服務態度更要上善若水。電子票的普及，12306功能持續優化，一系列溫馨服務的提供，都使乘車信息更加透明高效的傳遞給旅客，旅客的咨詢、反饋、求助、投訴也能及時得到響應，便捷的信息傳遞能夠化解因信息不對稱可能產生的誤解和沖突，也使旅客獲得更多的被關注和理解的愉悅感，顯著提升了旅途滿意度與幸福度。

暑運大考，考的是文旅創新也是科技賦能。文旅創新深化了文化體驗、豐富了客運服務，從駛過新疆全境的“新東方快車號”，到以熊貓為主題的“移動星級酒店”——“熊貓專列”，再到各地定制化旅游專列等，都展示了地域文化的獨特魅力，鐵路正在成為文化傳播的新舞臺。數億次的手機購票、人臉識別，背后是穩定可靠的12306平臺建設，每一次整合資源、運力配置的季度調圖，背后是大數據技術在發力，候車室智能采光、光能發電和高鐵供電，背后是新能源技術和電力技術的運用和創新……這些年來鐵路技術的發展與進步，正是將科技創新的成果轉化為惠及民生的實際行動，踐行著“以人民為中心”的發展理念。

暑期漫漫，用心守護旅客出行路。答好暑運考卷就是鐵路部門初心使命的踐行，也是為人民幸福生活保駕護航，為國家經濟社會發展注入強勁動力。（張海峰）

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