金山網(wǎng)訊 今年以來，工行鎮(zhèn)江丹徒高資支行積極踐行國家普惠金融戰(zhàn)略，深入挖掘區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色，以“善學(xué)之韌勁、勇拓之闖勁、敢破之銳勁”為驅(qū)動，推動普惠金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、業(yè)績持續(xù)提升的良好局面。二季度，該行新增普惠客戶20戶，實(shí)現(xiàn)貸款投放1700萬。同時(shí)，在6月成功營銷2戶省級專精特新企業(yè)并通過審核，其中一戶已提款。

負(fù)責(zé)人領(lǐng)航，客戶經(jīng)理深耕，以“善學(xué)之韌勁”筑牢專業(yè)根基。面對普惠金融政策不斷更新、市場環(huán)境復(fù)雜多變的新形勢，該行深知“打鐵還需自身硬”。該行負(fù)責(zé)人以身作則，成為政策“解讀先鋒”，帶領(lǐng)普惠客戶經(jīng)理第一時(shí)間深入研究上級行最新導(dǎo)向、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)政策及監(jiān)管要求，確保業(yè)務(wù)方向精準(zhǔn)契合上級行戰(zhàn)略與地方發(fā)展需求。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合該行區(qū)位優(yōu)勢，牽頭制定季度“普惠攻堅(jiān)施工圖”，明確目標(biāo)客群特征、主打產(chǎn)品策略及差異化服務(wù)方案。

場景化滲透，精細(xì)化服務(wù)，憑“勇拓之闖勁”激活市場潛能。坐等客戶上門的時(shí)代已過去，主動出擊才是當(dāng)下本色。該行負(fù)責(zé)人憑借敏銳的市場洞察力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打破物理網(wǎng)點(diǎn)限制，將服務(wù)范圍延伸至“市場末梢”。聚焦區(qū)域核心商圈、特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)集群、新興科創(chuàng)園區(qū)三大重點(diǎn)領(lǐng)域，制定“網(wǎng)格化深耕+名單制管理”策略。客戶經(jīng)理化身“金融輕騎兵”，攜帶移動終端深入田間地頭、工廠車間、商貿(mào)市場，變“坐等客戶上門”為“主動送策問需”，在客戶經(jīng)營一線精準(zhǔn)捕捉融資需求。營銷并非簡單推銷，關(guān)鍵在于場景化滲透與價(jià)值共鳴。該行深度融入客戶經(jīng)營場景，大力推廣“商戶收單+經(jīng)營快貸”組合服務(wù)，同時(shí)提供“結(jié)算+融資+代發(fā)”一站式解決方案，每一次精準(zhǔn)服務(wù)，都力求成為客戶生意場上的“及時(shí)雨”和“助推器”。

破思維定式，優(yōu)服務(wù)流程，靠“敢破之銳勁”打通關(guān)鍵堵點(diǎn)。普惠業(yè)務(wù)要提質(zhì)增效，必然要勇敢突破慣性思維與流程束縛。該行建立“普惠貸款T+1”響應(yīng)機(jī)制，即客戶經(jīng)理首接負(fù)責(zé)、平行作業(yè)、限時(shí)反饋，大幅縮短內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)間。普惠客戶經(jīng)理是產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化的“一線尖兵”。他們敏銳察覺到傳統(tǒng)抵押類產(chǎn)品對部分輕資產(chǎn)客戶的限制，主動搜集整理納稅、結(jié)算、訂單等“軟信息”，以證明客戶經(jīng)營實(shí)力，并積極向上級行爭取基于交易流水和信用的“小額信用試點(diǎn)”額度。針對客戶普遍反映的“手續(xù)繁瑣、材料眾多”問題，支行團(tuán)隊(duì)盡可能現(xiàn)場采集錄入基礎(chǔ)資料，讓數(shù)據(jù)多流轉(zhuǎn)、客戶少奔波。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)國家關(guān)于降低小微企業(yè)綜合融資成本的要求，主動宣傳并執(zhí)行各項(xiàng)“減費(fèi)讓利”政策，確保金融“活水”精準(zhǔn)滴灌、切實(shí)惠及企業(yè)。

數(shù)字增長的背后，是該行對普惠工作的高度重視與深入耕耘，更是對“金融為民”初心的堅(jiān)定踐行和對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深度融入。展望未來，鎮(zhèn)江丹徒高資支行將以更飽滿的熱情、更專業(yè)的素養(yǎng)和更創(chuàng)新的思維，持續(xù)深化普惠金融服務(wù)內(nèi)涵，不斷鞏固穩(wěn)中有進(jìn)、逐季向好的發(fā)展態(tài)勢，奮力譜寫服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章！（王雨軒）