高效處置滲水難題化解居民出行“煩心事”

金山網訊 近日，鎮江12345熱線公布2025年二季度“十大為民辦實事優秀案例”，鎮江文旅集團下屬江蘇綠洲置業發展有限公司憑借高效響應和務實舉措，成功入選。

今年6月中旬，12345熱線接到市民反映，濱江花城23棟車庫地面因外墻滲水導致積水，已影響正常通行及車輛停放，亟需處理。接到訴求后，鎮江文旅集團綠洲置業公司第一時間啟動快速響應機制，派出工作人員赴現場查勘。

經勘查，技術人員確認積水源于地基輕微沉降導致外墻出現裂縫，連日降雨令雨水沿裂縫滲入車庫，造成安全隱患。“‘小問題’拖不得，群眾事再小也是大事。”綠洲置業公司物業管理部部長林俊說，公司第一時間協調專業施工隊伍，雙線并行推進清淤排水與結構修繕作業。很快，滲水問題便得到徹底解決，車庫恢復干燥整潔，居民出行無憂。

“從提出訴求到解決問題只用了一周時間，處理得又快又細致，我們打心底里滿意。”一位居民在回訪中表示。同時，為防止類似問題再次發生，公司已同步建立“小區公共區域巡查制度”，將排水系統、外墻結構等列為重點巡查對象，形成長效管護機制，用細致入微的服務守護群眾的“腳下安全”。

綠洲置業相關負責人表示，將持續聚焦群眾關切，堅持“精細化治理、溫度式服務”，用實際行動提升城市治理效能，為建設宜居宜業的幸福鎮江貢獻文旅力量。（紀安璐 記者 陶立波）