“下次還有零錢，只管來找我們”——工行鎮江丹陽小東門橋支行柜臺的承諾

金山網訊 近日下午，一位頭發花白、背已佝僂的老人，吃力地拖著一個破舊且鼓鼓囊囊的布口袋，步履蹣跚地走進工行鎮江丹陽小東門橋支行的大門。沉甸甸的袋子在地面上拖出沉悶的摩擦聲。大堂經理立刻快步上前，溫和地詢問：“大爺，您要辦理什么業務？需要我幫忙嗎？”

“您好，這……這袋子里的零錢，能存到這兒嗎？”老人喘著粗氣，擦了擦額頭的汗，指著腳下的口袋，聲音略帶局促地說道。大堂經理毫不猶豫地回答：“大爺，當然可以存！只是零錢數量較多，您別著急，先坐下來休息一下，喝口水，我們慢慢清點。”他迅速搬來椅子，又趕忙給老人倒了杯溫水。老人雙手緊緊握著水杯，眼神不安地在硬幣和柜臺之間來回張望，聲音充滿歉意地說：“這……這得清點很久吧？太耽誤你們時間了，會不會影響別人辦理業務啊……”柜員抬起頭，給了老人一個安慰的微笑：“大爺，您別這么想，安心坐著。硬幣再多，我們一個一個數，今天一定給您清點清楚！”

一個多小時后，硬幣終于清點完畢。柜員直起身，長舒了一口氣，笑著對老人說：“大爺，點好了！一共一萬二千元整。您看看數目對不對？”老人渾濁的眼睛瞬間亮了起來，連連點頭：“對，對，對！一分不差！真是……真是太麻煩你們了！”他激動地搓著手，“真是太感謝你們了。”柜員隔著柜臺，真誠而溫暖地笑著說：“大爺，您客氣了！我們工行服務客戶，不分金額大小，不論硬幣多少，這都是我們應該做的！下次您還有零錢，只管再來找我們！我們保證給您辦理得妥妥當當。”（王莉莉）