金山網訊 金融一線崗位節(jié)奏快、任務密，員工常被業(yè)績指標、客戶需求裹挾，長期高壓狀態(tài)下，心理健康成了不容忽視的“隱形課題”。9月5日下午，建行京口支行二樓會議室里，分行工會專為一線員工打造的“關愛從健康開始——壓力與情緒管理”心理健康講座溫暖開講，資深心理講師史紅梅帶來近兩小時的“暖心課”，讓在場員工卸下緊繃神經，收獲情緒管理與減壓的實用秘籍。

“想想上周讓你焦躁的事：身體發(fā)緊了嗎？心里在想什么？最后做了什么？”講座開篇，史紅梅老師未直接講解理論，而是用互動練習戳中員工“被情緒牽著走”的日常。“客戶催款時我攥緊了手，語氣沒控制好”“我壓著情緒，結果晚上失眠”……員工們的分享，呈現了一線工作中壓力的縮影。而老師一句“情緒沒有好壞，它是身體在提醒你‘該關注自己了’”，讓大家瞬間明白：壓抑不是辦法，看見、讀懂情緒才是第一步。

針對“情緒失控”的核心困惑，史紅梅老師帶來“ABC調節(jié)法”：“客戶投訴（事件A）不會直接讓你發(fā)火，真正引發(fā)暴躁行為（C）的，是你心里‘我沒做好’‘會被批評’的想法（B）。改變情緒，關鍵是調整固有念頭。”現場小組立刻進入“實戰(zhàn)”，圍繞“指標完不成”“業(yè)務出差錯”等真實場景拆解ABC。“原來我總覺得‘完不成指標就是失敗’，其實可以想‘還有時間調整方法’”“客戶發(fā)火可能是急著辦事，不是針對我”……熱烈討論中，員工們換了視角看待壓力，會議室里的緊繃感漸漸被笑聲取代。

最后，史紅梅老師教了兩個“零門檻”解壓法：“身松心靜拍打操”讓員工跟著節(jié)奏拍打頭、肩、背，幾分鐘就舒展了久坐的僵硬；隨后，柔和缽聲響起，大家閉眼專注呼吸，10分鐘冥想像給大腦“重啟”，有人睜開眼說：“好久沒這么靜過，腦子里的雜念都少了，思路特別清晰。”

這場“對癥下藥”的講座，讓一線員工深刻明白了：業(yè)績重要，“心的健康”更重要。只有管好情緒、緩解壓力，努力做自己情緒的主人，以更陽光、健康、平和的心態(tài)面對挑戰(zhàn)，并將這份正能量傳遞給身邊的同事和客戶，為建行的和諧氛圍與高效運營貢獻自己的一份力量。（徐蓉 張浩哲）