金山網訊 近期，工行鎮江京口北固灣支行客戶經理按計劃對網點存量商戶進行巡檢，在走訪某商戶客戶時，客戶經理并未停留于表面問候，而是主動關切店主李老板的經營近況和收單體驗。

在深入交談的過程中，李老板提到：“旺季快到了，想升級冷凍設備再進批新貨，就是資金周轉有點壓力。”客戶經理敏銳捕捉到這一關鍵信息，正是巡檢的核心價值所在——發現客戶更深層次的需求。客戶經理立即回應：“李老板，您可以體驗一下工行的普惠產品經營快貸，手續簡便、審批快速、隨借隨還，能靈活解決您設備升級和備貨的資金需求。”基于客戶經理對該商戶經營流水和合作歷史的了解，客戶經理快速判斷其資質并詳細介紹經營快貸產品的優勢。李老板對其專業和效率表示認可，當場決定申請測算額度，最終該客戶獲得了經營快貸的授信額度并現場提款10萬元。客戶經理考慮到該便利店日常小額采購頻繁，我行信用卡產品可以幫客戶優化高頻資金流，客戶經理適時補充：“李老板，您日常進貨支付頻繁，我們還有一張‘萬象星’聯名信用卡也很適合商戶使用。它在您合作的某些大型商超（如華潤萬家/蘇果）進貨時支付便捷，累積的積分還能直接抵扣后續進貨貨款或兌換代金券，長期看有助于降低您的日常采購成本。” 李老板認為這張卡能優化小額支付流程并帶來實際成本節省，與“經營快貸”形成互補，便欣然一并申請。

通過商戶巡檢，客戶的“經營快貸”資金迅速到位，“萬象星”信用卡也因其在特定供應鏈上的支付便利和積分回饋，為日常采購帶來了實惠。巡檢的成效在口碑中顯現：李老板在商圈交流中主動向其他店主稱贊：“工行北固灣支行客戶經理特別用心，解決了我資金周轉和采購支付的需求，他推薦的‘經營快貸’和‘萬象星’卡組合很實用！資金問題解決了，進貨還更省心劃算。”（酈錦翰）