工行鎮江句容北門支行以優質貼心的服務感動客戶成功獲取百人代發工資業務

金山網訊 今年以來，工行鎮江句容北門支行一直將服務提升作為工作的重點，網點主任通過日常走訪解決客戶服務需求。

近期，在了解到附近某重點建筑工地將要施工，于是第一時間組建業務骨干服務團隊，積極與公司法人溝通上門拜訪時間，為客戶量身制定服務方案，成功營銷農民工專戶開立。后續持續跟蹤，以優質服務贏得客戶信任，2025年8月精準落地一戶百人代發業務，當月實現代發113人，代發金額合計773526元，展現了國有大行高效的服務效率和能力。本次業務的成功辦理，得益于該行網點負責人十分重視日常走訪營銷。

該行在走訪中，積極收集周邊企業信息，通過敏銳的覺察能力全面捕捉到客戶目前的潛在需求，以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，為客戶量身定制服務方案，同時為客戶尋求最優權益，通過專業知識和優質服務感化客戶。（高文靜）