金山網訊 全面落實總行五篇大文章工作要求，中信銀行鎮江分行立足區域特色，聚焦老年群體需求，通過構建“政策引導+產品創新+服務升級+生態共建”的全方位養老金融服務體系，以實際行動助力百姓實現“老有所養、老有所依、老有所樂”的美好愿景。

2025年以來，鎮江分行積極響應國家養老金融政策號召，持續優化產品服務體系，推動養老金融業務高質量發展。我行依托中信集團綜合優勢，以體系化布局、場景化服務、精準化施策，在養老金融領域聚焦養老金融服務的精細化與個性化需求，深化養老財富管理，加快養老模式創新，強化專業人才培養和打造養老服務品牌，分行通過組織大型養老金融專題講座和開展養老金融主題沙龍及“幸福工會”養老主題活動等傳導穩健資配理念、養老賬本可視化服務等滿足客戶全生命周期養老金融需求。在上級行養老金融政策支持下打造“金融+產業”養老服務生態圈，強化產品創新與工具迭代（養老賬本、養老金陣地頁），賦能推動一線養老客群經營。

深化“銀發”服務生態建設 共促養老金融宣教范式

為切實提升老年群體金融素養，鎮江分行通過專題講座、駐點服務和主題活動等多種形式，持續深化養老金融服務內涵。在宣教實踐中，鎮江分行組織開展防范金融詐騙和玩轉智能手機等專題講座，共同推進“金融+教育+文化”的老年友好生態建設：積極參與合作老年大學的智慧化升級，提供信息化建設建議或資源支持；常態化開展金融知識大講堂；廣泛開展《玩轉智能手機—開啟老年幸福生活》系列公益課程；贊助或聯合舉辦文化展覽、合唱匯演、棋類競賽等文體活動，將金融知識普及與文化活動相結合，推出互動體驗式金融教育活動。通過剖析典型案例，有效提升老年客戶的風險防范意識，讓金融宣教更接地氣、更入人心。

通過系列活動的持續開展，鎮江分行不僅幫助老年群體掌握了實用的金融知識，更構建起“銀行-機構-老年客戶”三方良性互動的金融服務生態。這一實踐既體現了金融機構的社會責任擔當，也為完善養老金融服務體系提供有益探索，通過專業化、多元化、智能化的養老金融服務，讓金融活水精準滴灌“銀發經濟”，為區域養老事業高質量發展貢獻金融力量，切實托起百姓“老有所養、老有所依、老有所樂”的幸福晚年。

體系筑基：織密養老金融服務網絡

 建立健全“幸福+”養老金融服務體系。成立養老金融領導小組，前中后臺協同搭建“跨場景、全周期、長效性”服務方案，一套覆蓋企業與個人的養老金融服務網絡已悄然成型。養老金融指標在KPI考核中的分值占比提高了一倍，還納入零售綜合考評，舉全行之力推進養老金融事業發展，在產品端，“十分精選”養老產品矩陣備受青睞，養老儲蓄、商業養老保險、銀行養老理財、養老目標基金等產品，如同為不同需求的客戶量身定制的“養老錦囊”，讓“養老錢”在安全的前提下穩健增值。個人養老金賬戶整合存款、理財、基金、保險等全條線產品，并簡化線上購買操作流程；商業養老金通過創新設計實現了安全性、收益性與流動性的平衡，產品設置100元起購、1元遞增的低門檻，面向18周歲以上全年齡段人群開放，覆蓋新市民、靈活就業者等群體；靈活的提前退出機制極大提升了產品的適用性與吸引力，形成覆蓋養老資金儲備全周期的解決方案。 

場景延伸：讓養老服務更有溫度

 “拿著這張‘幸福年華卡’，去藥店買藥能享折扣，還能免費參加線上老年大學課程，真是太貼心了。”張阿姨對中信銀行的養老服務贊不絕口。

 為讓老年客戶感受到“金融+非金融”的雙重關懷，中信銀行鎮江分行精心打造五大養老服務場景：“幸福+財富”提供專屬銀行卡，“幸福+學院”開設線上學習課程，“幸福+優惠”聯動商超藥店送實惠，“幸福+健康”對接便捷就醫通道，“幸福+舞臺”搭建才藝展示平臺。每月一場的養老主題沙龍，更是讓“養老規劃要趁早”的理念深入人心。

 展望未來，鎮江分行規劃試點“養老金融驛站”，將養老金查詢、理財咨詢、健康檢測等服務送到社區門口；在網點設立“養老財富管理角”，在現有適老化網點建設的基礎上進一步升級適老軟硬件配備，讓老年客戶辦事更省心。針對不同客群的分層服務也在醞釀中——為年輕人筑牢養老賬戶基礎，為中生代打造家庭養老方案，為高凈值客戶設計財富傳承信托。

面對“銀發浪潮”的機遇與挑戰，金融作為現代經濟的核心血脈，被賦予了服務養老事業、賦能銀發經濟的時代重任。在這片充滿希望的疆域上，鎮江分行積極響應國家戰略號召，將養老金融提升至戰略高度，立足鎮江區域特色，以專業與溫度并行，深耕“幸福+”養老金融服務體系，為國家老齡事業貢獻“中信力量”。 （姚紅貴）