金山網(wǎng)訊 為弘揚尊老敬老愛老社會風(fēng)尚，踐行社會責(zé)任，深化“工行驛站”公益服務(wù)品牌內(nèi)涵，工行鎮(zhèn)江丹徒支行于九九重陽節(jié)前后開展養(yǎng)老金融活動，助力提升老年客戶服務(wù)體驗與金融獲得感、安全感。

暖心服務(wù)，相伴重陽。依托“工銀愛相伴”，該行轄內(nèi)網(wǎng)點走進愛心養(yǎng)老院，加強對長輩客群的關(guān)心關(guān)愛，工作人員為他們送去喜聞樂見的健康醫(yī)養(yǎng)、反詐防騙、財富管理等主題活動，也送去噓寒問暖的細致關(guān)懷，和老人們嘮家常，關(guān)心他們的身體健康，幫助解決客戶養(yǎng)老生活和消費中的信息不對稱和資源獲取難題，給予他們合理化建議，拓展服務(wù)邊界。工作人員與老人們在歡樂祥和的重陽佳節(jié)氛圍下共譜金融樂章，此次別開生面的敬老活動是該行深耕養(yǎng)老金融的實踐。

適老建設(shè)，提升體驗。對到店的老年客戶大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)分流縮短等待時間，該行推廣無障礙設(shè)施以及愛心座椅、愛心柜口、自助機具長輩版界面和大字服務(wù)等適老服務(wù)，引導(dǎo)到店老年客戶了解、使用手機銀行養(yǎng)老金融社區(qū)平臺及“幸福生活版”大字版等便捷適老金融服務(wù)，助力老人跨越數(shù)字鴻溝，擁抱科技創(chuàng)新時代紅利。重點推廣如意人生系列、金融社保卡、個人養(yǎng)老金賬戶、“福滿溢”長輩客群專屬儲蓄等養(yǎng)老金融產(chǎn)品。該行發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，聚焦老年群體的實際需求與“急難愁盼”，通過專屬服務(wù)、金融宣教、產(chǎn)品推介等多維度舉措，為老年客戶譜寫溫暖從容的品質(zhì)晚年。

金融宣傳，防范風(fēng)險。該行聚焦老年客群開展非法金融宣傳，老年客戶風(fēng)險意識淡薄，易受到虛假理財、養(yǎng)老產(chǎn)品詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、“以房養(yǎng)老”騙局等侵害，還可能因輕信“高收益零風(fēng)險”宣傳陷入非法集資，提醒他們不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，遇到疑問主動告訴家人或及時咨詢銀行工作人員。該行用實際行動守好老人的養(yǎng)老錢、血汗錢，做老年客戶身邊的金融陪伴者和守護者，讓“在您身邊，值得信賴”愈發(fā)閃耀。（劉琪慧）