工行鎮(zhèn)江京口支行讓3000枚殘損硬幣的“暖心”歸途
金山網訊 “3000枚硬幣拆捆清點、兌換現(xiàn)金,你們次次細心又高效,太靠譜了!”近日,工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)大廳內,企業(yè)財務負責人周女士手捧“情系客戶 服務暖心”的錦旗,向網點工作人員連連道謝,以此感謝網點解決了企業(yè)近半年來的殘損硬幣兌換困擾。

周女士所在的企業(yè)日常累積了大量硬幣,其中近半數(shù)因磨損、沾污成為殘損幣,且均以50枚一捆的方式包裹存放。此前,她曾奔走多家銀行,卻因“拆捆清點繁瑣、耗時長”等緣由被婉拒,殘損幣兌換難題始終未解決。隨后,周女士抱著“試試看”的心態(tài)來到鎮(zhèn)江京口支行,網點當即開通“特殊業(yè)務窗口”,員工小心地拆開硬幣捆封裝,先逐捆檢查殘損情況,對變形嚴重的硬幣手工逐枚核對面值,最終順利完成了3000枚硬幣的清點與現(xiàn)金兌換。
得知周女士后續(xù)每周都會來兌換硬幣,網點工作人員主動支招:“您下次來之前,先在手機銀行預約取號,到店直接辦,不用排隊等!”在這之后,周女士先后多次帶硬幣到店,每次均為3000枚左右,依托預約服務實現(xiàn)高效兌換,徹底解決了企業(yè)的“零錢愁”。
“兌換硬幣這么繁瑣的事情,你們的服務一點不含糊!”周女士多次夸贊,“以前換硬幣要跑好幾趟,現(xiàn)在預約了直接辦,省了等待時間,資金周轉也快多了。”網點經辦柜員表示:“殘幣兌換看似瑣碎,卻是企業(yè)資金周轉的關鍵小事。無論客戶業(yè)務大小,我們都會做足細節(jié),讓客戶少跑腿、少操心。”(陳佳)
責任編輯:李貝
