金山網訊 今年以來，工行鎮江丹徒支行深耕普惠貸款投放賽道，主動拓展轄內市場，成效斐然。截至10月31日，該行普惠金融業務交出亮眼答卷——全年累計拓展普惠客戶158戶，投放普惠貸款3.4億元，投放任務完成率達102%。這組數字的背后，是該行深入踐行金融工作政治性、人民性，將服務實體經濟、支持小微企業落到實處的生動實踐。  

高點站位，精準謀劃，下好普惠“先手棋”。該行始終將普惠金融業務放在戰略發展的核心位置，深刻意識到發展普惠金融既是大行履行責任擔當的必然選擇，也是自身實現高質量發展的“藍海”賽道。專門成立普惠金融專項工作小組，堅持“早謀劃、早部署、早行動”，深入研判區域經濟特色與市場主體結構，制定“網格化營銷、名單制管理、差異化服務”的精準作戰方案。通過對園區、商會、產業鏈開展系統性摸排，建立潛力客戶“白名單”，實現了從“等客上門”到“主動尋客”的徹底轉型，為任務完成奠定了堅實的客戶基礎。  

聚焦痛點，產品驅動，打造服務“組合拳”。小微企業融資的痛點，在于“首貸戶”缺抵押、融資流程長，而資金需求又“短頻快”。針對這些痛點，該行靶向施策，打出一套行之有效的產品“組合拳”——一方面，大力推廣“稅務貸”“商戶貸”“開工貸”等線上信用類貸款產品，客戶經理團隊化身“產品專家”與“金融顧問”，通過電話、微信、上門拜訪等多種方式，向小微企業主詳細解讀這些“純信用、全線上、秒放款”的融資“利器”；另一方面，針對有抵押物或需求更復雜的客戶，靈活運用“e抵快貸”“經營快貸”等傳統優勢產品，為客戶量身定制綜合融資方案。線上線下雙輪驅動，既拓寬了服務廣度，又提升了服務的深度與精度。

協同作戰，優化體驗，提升團隊“戰斗力”。優異成績的取得，離不開一支敢打硬仗、善打勝仗的客戶經理團隊。該行充分發揮“全員辦普惠”聯動機制，前中后臺緊密協同，凝聚起強大的內部合力——客戶經理們秉持“走遍千山萬水、說盡千言萬語”的精神，深入市場、走訪客戶；審批環節開通綠色通道，優先處理普惠業務；后臺保障部門全力支撐，確保服務不掉線。同時，該行始終將客戶體驗放在首位——從貸款申請、資料審核到最終放款，我們始終追求“流程最簡、效率最高、服務最優”。不少客戶表示，在工行辦理貸款，不僅感受到了專業的金融服務，更體會到了被尊重、被理解的溫暖。這種“以客戶為中心”的服務理念，有效提升了客戶粘性與口碑，推動業務拓展進入良性循環。（戴弘濤）