工行鎮江丹徒支行普惠貸款投放成效斐然
金山網訊 今年以來,工行鎮江丹徒支行深耕普惠貸款投放賽道,主動拓展轄內市場,成效斐然。截至10月31日,該行普惠金融業務交出亮眼答卷——全年累計拓展普惠客戶158戶,投放普惠貸款3.4億元,投放任務完成率達102%。這組數字的背后,是該行深入踐行金融工作政治性、人民性,將服務實體經濟、支持小微企業落到實處的生動實踐。
高點站位,精準謀劃,下好普惠“先手棋”。該行始終將普惠金融業務放在戰略發展的核心位置,深刻意識到發展普惠金融既是大行履行責任擔當的必然選擇,也是自身實現高質量發展的“藍海”賽道。專門成立普惠金融專項工作小組,堅持“早謀劃、早部署、早行動”,深入研判區域經濟特色與市場主體結構,制定“網格化營銷、名單制管理、差異化服務”的精準作戰方案。通過對園區、商會、產業鏈開展系統性摸排,建立潛力客戶“白名單”,實現了從“等客上門”到“主動尋客”的徹底轉型,為任務完成奠定了堅實的客戶基礎。
聚焦痛點,產品驅動,打造服務“組合拳”。小微企業融資的痛點,在于“首貸戶”缺抵押、融資流程長,而資金需求又“短頻快”。針對這些痛點,該行靶向施策,打出一套行之有效的產品“組合拳”——一方面,大力推廣“稅務貸”“商戶貸”“開工貸”等線上信用類貸款產品,客戶經理團隊化身“產品專家”與“金融顧問”,通過電話、微信、上門拜訪等多種方式,向小微企業主詳細解讀這些“純信用、全線上、秒放款”的融資“利器”;另一方面,針對有抵押物或需求更復雜的客戶,靈活運用“e抵快貸”“經營快貸”等傳統優勢產品,為客戶量身定制綜合融資方案。線上線下雙輪驅動,既拓寬了服務廣度,又提升了服務的深度與精度。
協同作戰,優化體驗,提升團隊“戰斗力”。優異成績的取得,離不開一支敢打硬仗、善打勝仗的客戶經理團隊。該行充分發揮“全員辦普惠”聯動機制,前中后臺緊密協同,凝聚起強大的內部合力——客戶經理們秉持“走遍千山萬水、說盡千言萬語”的精神,深入市場、走訪客戶;審批環節開通綠色通道,優先處理普惠業務;后臺保障部門全力支撐,確保服務不掉線。同時,該行始終將客戶體驗放在首位——從貸款申請、資料審核到最終放款,我們始終追求“流程最簡、效率最高、服務最優”。不少客戶表示,在工行辦理貸款,不僅感受到了專業的金融服務,更體會到了被尊重、被理解的溫暖。這種“以客戶為中心”的服務理念,有效提升了客戶粘性與口碑,推動業務拓展進入良性循環。(戴弘濤)
責任編輯:張寧
