????金山網訊 平安金管家上線以來“問醫生”服務一直受到客戶的喜愛，如今，線上問診人數與日增多，收獲好評不斷。我們的服務人員也在跟客戶的服務過程中不斷地協助客戶安裝金管家，并介紹“問醫生”的相關功能，前段時間業務員老趙也幫她的客戶李女士進行了安裝并綁定了“問醫生”。

????前幾天，客戶李女士的母親總是喊腰疼，剛開始時李女士并沒有在意。一天晚上，李女士突然發現母親腰上長了很多疹子，天色已晚，只能隔天檢查。但老母親擔心的睡不著，李女士也非常擔心。這時，她翻開手機看到平安的金管家，想起業務員老趙曾給他介紹過“家庭醫生”功能，在線問診后得知是帶狀皰診，醫生還開了藥方，告知病情1-2月就可以恢復，母女倆懸著的心終于放下了。經過治療，李女士的母親很快恢復了。李女士對健康管理服務給予了非常高的評價，業務員老趙的熱心服務也讓她對平安更加信賴，李女士說道：“買保險就要買平安的，找業務員就要找老趙這樣的。”

????隨著服務體驗時代的來臨，人們開始更多的關注服務品質與個性化定制。在平安的3.0時代，平安金管家也肩負了掌上服務端的新使命。