????金山網訊 2016年12月4日，許先生因交通意外導致身體多處骨折，左腿受傷嚴重必須截肢，傷情危急。病床上的許先生想起了多年前在平安投保的一份意外險。

????出院后，許先生及時撥打了公司服務熱線申請報案，由公司楊女士負責。與許先生電話聯系后，考慮到他的特殊情況，公司調查同事主動請纓上門幫許先生收集材料。

????考慮到許先生剛出院，身體還比較虛弱，調查人員帶著果籃和牛奶，坐了一個多小時的公交車來到許先生家。許先生及其家屬看到平安工作人員上門探視，感到很親切，交談中公司得知，因為這次事故高昂的醫療費用，讓整個家庭都蒙上了一層陰影，也是無意中才想起還有這一份保險的存在，沒想到公司這么快就派人上門幫忙辦理。調查人員安慰許先生和家人要放寬心，并且將理賠所需資料迅速收集完整，臨走前告知公司會及時處理，許先生一再對平安工作人員的貼心服務表示感謝。回到公司后，調查人員第一時間將收集的材料提交至公司理賠中心，很快理賠款就轉到了許先生賬上，激動的許先生特意再次致電公司表示衷心的感謝。

????災難無情，平安有情。平安會在無情的風險發生后給保險客戶及時的關愛，因為這是屬于每個平安人應有的責任和崇高的使命。