????金山網訊 1月20日晚7時30分，湖北襄陽市南漳縣城關鎮便河村三組海市蜃樓酒店背后突發山體崩塌，將酒店部分房屋掩埋，造成15人被困。經過近40小時的救援，山體崩塌災難現場共搜救出15人，其中3人獲救，12人遇難，遇難者遺體全部找到。泰康人壽緊急啟動應急響應，總、分、支公司理賠人員快速趕赴一線，迅速排查客戶，確保理賠服務工作有效落地。經初步排查，已發現2名我司客戶，安排機構即刻啟動“康乃馨探視慰問”服務。

????針對此次事故，泰康人壽緊急開通 6項應急服務舉措：

????1.主動理賠服務：主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務。

????2.開通理賠快速服務通道：及時啟動理賠應急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務工作。

????3.無保單理賠服務：客戶保單丟失的，不用再申請補發保單，可直接申請理賠處理。

????4. 取消定點醫院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院范圍。

????5.取消自理項目限制服務：客戶因本次事故直接導致的意外傷害事故而發生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。

????6.簡化意外身故理賠申請手續：對于因本次事故導致的身故客戶，政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調查人員主動上門核實屬實的，可免于提供相關單證。

????如果您得知相關傷亡人員信息，請盡快撥打泰康人壽95522報案電話，泰康人壽將為您及您的朋友家人提供及時的保險服務。