金山網訊 7月，以“新生活，心體驗”為主題的泰康人壽第十八屆客服節(jié)正式拉開帷幕。泰康在國內首創(chuàng)的“保險+醫(yī)養(yǎng)康寧”戰(zhàn)略深入推進，使廣大客戶可以更加真切地體驗，虛擬保險產品與實體醫(yī)養(yǎng)服務相結合的優(yōu)勢。

本屆客服節(jié)傾情推出“五大亮點”，助力客戶享受升級服務。亮點一，三大場景、多彩體驗式活動：在泰康人壽新生活廣場、拜博口腔門店和高端客戶專屬活動上，邀您與“健康體驗“有個約會；亮點二，線上服務百寶箱開啟：在“泰康人壽”服務號上，開通上線泰康服務、泰康福利兩個平臺，創(chuàng)新服務關懷新模式，打造方便快捷新體驗；亮點三，司慶感恩季，健康大升級：對重疾保額低于20萬的客戶加保送健康，保障更全面，保險更安心；亮點四，溫馨理賠服務：重疾先賠，為您雪中送炭，高客現場理賠，貼心服務無微不至；亮點五，在客服節(jié)期間，同步舉行“新夢想，新風采”客戶服務大賽，全員比拼服務質量，切實有效提升服務品質。

今年6月15日，泰康保險集團正式宣布戰(zhàn)略投資拜博口腔醫(yī)療集團，因此本屆泰康人壽客服節(jié)的亮點之一：牽手拜博口腔，在全國50余個城市的拜博門店，舉行百余場齒科醫(yī)養(yǎng)與健康講座，將為您帶來最新鮮優(yōu)質的口腔醫(yī)療服務資訊，引領健康的生活方式變革，讓您的微笑更自信。另外還有“專屬VIP服務、齒科專家面對面、九九專項檢查、愛牙在行動、小小牙醫(yī)”五大精彩活動邀您參與。

這只是泰康“保險+醫(yī)養(yǎng)康寧”戰(zhàn)略落地的一個例證。2012年，泰康開始探索大健康產業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)了虛擬保險產品與實體醫(yī)養(yǎng)服務相結合的商業(yè)模式，實現了保險產品、客戶與服務的延伸，將為廣大客戶提供一種全新的生活方式。

目前，泰康已在全國12個核心城市布局高品質醫(yī)養(yǎng)結合社區(qū)，同時建設醫(yī)學中心和專科體系相結合的現代醫(yī)療體系。泰康仙林鼓樓醫(yī)院是泰康旗下首家醫(yī)教研一體化大型綜合醫(yī)院，泰康同濟（武漢）醫(yī)院和泰康西南醫(yī)學中心建設正在推進中。此外，泰康還戰(zhàn)略投資了和美醫(yī)療、百匯醫(yī)療等，積極探索健康產業(yè)生態(tài)布局。按照泰康的規(guī)劃，客戶可通過養(yǎng)老保險，在養(yǎng)老服務體系里安度晚年；通過健康保險，在醫(yī)療健康體系里得到服務和治療。

泰康保險集團董事長兼首席執(zhí)行官陳東升表示，泰康始終順應時代發(fā)展潮流和人民群眾的切實需求，專注主業(yè)、專注專業(yè)，將虛擬保險和實體醫(yī)養(yǎng)相結合，構建大健康產業(yè)生態(tài)體系，全面服務國家大民生，成為新時代大民生工程的核心骨干企業(yè)。

泰康始終高度重視客戶服務，成立22年來，累計服務客戶規(guī)模已達2.25億人，累計支付理賠金額351億元，在誠信服務、人文關懷、人工智能等方面持續(xù)提升服務品質，矢志不渝讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富足，讓泰康成為幸福生活的一部分!（朱燕）