太平人壽“無人”概念營業(yè)廳智慧上線

金山網(wǎng)訊  無人飛機、無人汽車、無人超市、無人銀行......21世紀最貴的人才們，終于迎來了省心省力的無人時代。進入2019，中國保險業(yè)也將迎來以“無人”為概念的營業(yè)廳，業(yè)內(nèi)首個智能終端全覆蓋的保險服務門店——-太平人壽智慧營業(yè)廳，1月18日在四川成都正式上線、智慧登場。

近年來，太平人壽以“極簡、極速”的客戶體驗為目標，著力在移動化和自動化上下功夫，重點推動“移動平臺”和“自助設備”兩大項目，此次全新亮相的4S潮品“太平人壽智慧營業(yè)廳”，正是繼“秒賠”服務后，太平人壽在建設信息化服務體系方面的又一智慧呈現(xiàn)。

憑借“科技賦能令更多客戶共享太平”的先進理念，太平人壽新近于2018年保險服務評價結果中喜獲AA評級。太平人壽表示，公司不會停下持續(xù)卓越的腳步，隨著大數(shù)據(jù)、信息化的保險運用，從傳統(tǒng)的“業(yè)務辦理場所”向“保險生活體驗場所”轉型是保險服務營業(yè)廳的必然選擇。未來的保險服務，不僅是值得信賴的，更是可親可愛的。安全（safe）、高效（swift）、靈便（smart）、友善（sociable），實則涵蓋了智慧營業(yè)廳的4S品質。

智能機器人+“人臉識別”  助力服務更貼心

機器人“小智”是營業(yè)廳“智慧”的時尚代言人，別看它長相萌萌噠，干起活來可一點也不呵呵噠。思路清晰、動作敏捷的它，不愧為2017年上海金融創(chuàng)新獎得主、太平金科機器人“小慧”的同門師弟。就是這個有著純正“高智商血統(tǒng)”的機器人，將陪你逛遍太平人壽智慧營業(yè)廳。

天下武功，唯快不破。“人臉識別”也是營業(yè)廳所呈現(xiàn)的“智慧”之一。設置于營業(yè)廳內(nèi)的人臉識別攝像頭，就會對新老客戶進行識別，第一時間提取其相關信息和現(xiàn)有保險狀況，免去錄入、查詢等繁瑣與拖沓的環(huán)節(jié)，在需要的時候，立即奉上精準服務。同時，太平人壽完全自主研發(fā)的人臉識別技術，無論在客戶拍完身份證照片后是胖了、瘦了，還是成熟了、逆生長了，都能一眼認出，無需證明“你是你”。

智慧IATM柜員機  快速安全辦理S0 EASY

太平人壽智慧營業(yè)廳不光是外表看起來酷炫，連內(nèi)在都透出一股聰明勁兒。如果說機器人“小智”是個貼心隨行小管家，那智慧營業(yè)廳真正的大咖，就是智慧IATM柜員機。這個外形酷似“太空艙”的呆萌貨，可是能在2-3分鐘內(nèi)為您搞定投保、保全、信息查詢、保單貸款、單據(jù)打印、服務申請等多種自助保險服務的大行家。

服務“智能”了，可客戶不會實際操作怎么辦？太平人壽在設計初期就考慮到了技術小白們的擔心，智慧柜員機IATM，還是行業(yè)內(nèi)首個加載了視頻客服功能的智能終端。只需輕輕一點，就能召喚出太平人壽的客服小姐姐，通過視頻對話，輕松辦理相對復雜的業(yè)務。此外，正視清晰、側視模糊的防窺屏；客戶進入視頻客服區(qū)域就變色的隔斷，都讓辦理變得更私密和安全。

看看養(yǎng)老社區(qū)測測健康指標   營業(yè)廳變身休閑好去處

隨著消費升級、體驗式消費的興起，“場景化體驗、線上線下貫通”的智慧營業(yè)廳將成為未來保險服務的主力。太平人壽的智慧營業(yè)廳，在門店體驗和服務增值方面，引入了互動屏和健康體驗站，不僅關注保險日常，還有詩和遠方。

通過互動屏，客戶可以玩玩小游戲，來個短暫的放松，也可以身臨其近地“走訪”梧桐人家、快樂家園、古滇名城等養(yǎng)老社區(qū)，在辦理業(yè)務的同時，順便思考一下人生，是在時尚摩登的上海頤養(yǎng)天年，還是到四季如春的昆明樂享天倫？

而專為健康管理設置的智慧營業(yè)廳“健康小站”，通過擁有22項專利技術的智能診斷儀可得出人體10大系統(tǒng)、70多項指標的檢測結果，并在10秒內(nèi)生成健康數(shù)據(jù)分析報告。與此同時，這個數(shù)據(jù)還會通過后臺傳到微信號95589，為客戶的健康管理提供參考依據(jù)，這種線上與線下的交互，才是真正的保險科技。

新年新氣象，即將迎來九十周歲生日的中國太平，更是煥發(fā)勃勃生機，架上科技的翅膀，勇立潮頭，邁進發(fā)展新時代。在“建設具有全球競爭力的國際化現(xiàn)代金融保險集團”新目標的引領下，太平人壽作為中國太平旗下專業(yè)壽險子公司，以“客戶為中心”，用科技賦能服務，精心造就太平人壽智慧營業(yè)廳這個4S潮品體驗型服務門店，讓保險與科技有段奇妙的邂逅。

太平人壽智慧營業(yè)廳，此前經(jīng)過了北京、山東、廣東的三地試運營，市場反響良好，如今在四川成都的正式亮相，標志著全國化進程已然啟動。未來1-2年，太平人壽計劃網(wǎng)點自助化率達到50%以上，智慧營業(yè)廳的現(xiàn)有功能將得以持續(xù)豐富，并逐步在三四級機構進行推廣，最終實現(xiàn)全國區(qū)域覆蓋，以期令更多客戶體驗到充滿時尚感和未來感的貼心服務。（郭青）