陽光人壽連云港中支春節(jié)客戶服務紀實

金山網訊  農歷新春假期已然結束,在闔家團圓的春節(jié)假日期間,陽光人壽連云港中支的客戶服務始終全程在線，客戶能夠安心享受假期。

早在節(jié)前，陽光人壽連云港中支客服條線針對柜面服務、重大突發(fā)理賠應急響應等方面對臨柜綜合柜員進行了詳細部署和安排培訓。中支客服召開視頻會議，并著重強調，春節(jié)長假期間，長途出行、冰凍雨雪天氣等因素均在一定程度上增加了疾病、意外風險，務必保證第一時間為客戶送上優(yōu)質的保險保障服務。

陽光人壽連云港中支連云營銷服務部積極響應公司號召，節(jié)前專門安排專題培訓，學習壽險理賠報案流程，要求營銷員在接到客戶出險的電話之后，第一時間慰問客戶并協(xié)助客戶撥打陽光保險全國統(tǒng)一客服專線95510報案。。

此外，春節(jié)期間，連云營銷服務部全員做好理賠應急響應、新春理賠慰問、客戶增值服務等工作,全力保障客戶權益、打造暖心快易理賠,讓廣大客戶感受到陽光人壽的關心和祝福。

此外，陽光人壽開通了涵蓋官方微信公眾號、“我家陽光”APP，“全能寶”APP、公司官方網站、短信等多種服務平臺，致力于為客戶提供移動便捷的貼心服務。(伍麗花）