“3·15” 浦發銀行和消費者在一起！

金山網訊  每年三月中旬，是春暖花開的時節，也是3·15金融消費者權益日到來的時候。今年因為疫情的關系，我們的生活多少也受到了影響。今天，就讓我們一起學習了解一些消費者權益，幫助您維護自身合法權益，共同營造良好的金融環境。

一、征信查詢

一份良好的征信記錄，將受益終身，相信大家都很關心在這個非常時期，如何了解自己的征信報告呢？

征信查詢小貼士送到：防疫不出門，有查詢需求的公眾可以足不出戶進行網上查詢本人信用報告。

官方查詢網址：www.pbccrc.org.cn

請注意!

征信中心未授權任何第三方應用程序（APP）提供個人信用報告查詢服務。

查詢個人信用報告(必須本人實名注冊！只供您自己查自己看!)

請您一定選擇合法、安全的查詢渠道，防止個人信息泄露。

關于征信，你想知道的在這里。

征信查詢問答：

（1）怎么查詢信用報告

三步走：注冊－登錄、身份驗證、提交查詢申請。

（2）如何登錄注冊

1、填寫您的身份信息：姓名 證件類型 證件號碼

2、您得給自己設定一個登錄名和密碼，并且填上您的手機號

溫馨提示：以上信息很重要哦，一個不能少！一個不能錯！

（3）一人可注冊多個登錄名嗎

分兩種情況：如果您沒有通過身份驗證，可以重新注冊！如果您通過了身份驗證，就不能再注冊啦，而且只能使用這個登錄名！

（4）如何獲取信用報告

提交申請，等待24小時后（系統為了保護個人信息），點擊“獲取信用信息”，頁面即展示查詢結果了。

二、金融消費者八項基本權利

2015年11月，國務院辦公廳發布《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，提出保障金融消費者的8項基本權利。這是首次從國家層面對金融消費者權益保護進行具體規定，強調保障金融消費者的八大權利。今天，讓我們一起學習了解，幫助您維護自身合法權益，共同營造良好的金融環境。

1. 金融消費者財產安全權

金融機構應當依法維護金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當審慎經營,建立嚴格的內控措施和科學的技術監控手段，嚴格區分機構自身資產與客戶資產，不得挪用、占用客戶資金。

2. 金融消費者知情權

金融機構應當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風險，不得發布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

3. 金融消費者自主選擇權

金融機構應在法律法規和監管規定允許范圍內,充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務,不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務,或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。

4. 金融消費者公平交易權

金融機構不應設置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除其合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。

5. 金融消費者依法求償權

金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任,在機構內部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統,提高金融消費者投訴處理質量和效率,接受社會監督。

6. 金融消費者受教育權

金融機構應進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養和誠實守信意識。

7. 金融消費者受尊重權

金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣,不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。

8. 金融消費者信息安全權

金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構管理,明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。