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      先預約再就診 記者實地探訪體驗新就診模式

      2020-04-20 17:49 來源:中國江蘇網

      中國江蘇網訊 (記者 仲崇山 葉真 王甜)新冠肺炎疫情發生后,江蘇各地大醫院如今普遍實行預約掛號、分時段就診。這種就診模式,老百姓習慣嗎?看病難不難?記者前往南京幾家大醫院進行了實地體驗。

      預約掛號,就診難不難

      17日上午,記者通過智能手機登錄省人民醫院官網,按提示步驟,依次輸入姓名、注冊身份證號碼、手機號碼、居住地址、設置查詢密碼等,經過約30秒等待,界面跳出提示“恭喜,您已經建卡成功”,就診號是……

      記者點開“患者”項目欄,發現無論是專家號還是普通號,當天上午的號都已經預約滿。預約3天以后的專家號,比如心內、心外、普外、腫瘤等科室的知名專家,也基本滿員,但普通號不算難,都有余號。整個登記注冊過程,對于中青年人來說并不算復雜,但對于老年人、農村偏遠地區的患者來說可能要費一番周折。

      記者又體驗了省中醫院的網上預約掛號。點開手機微信,進入省中醫院公眾號,點擊菜單中的“就醫服務”。進入“預約掛號”界面后,點擊“門診預約”,即可在不同的科室找到普通號和專家號。目前該院每天安排300人次專家出診,記者點擊推拿科主治中醫師陶琦的專家號,選擇時段、確認掛號、繳費成功……經過一系列操作后,預約到第二天下午2點20分至2點50分的診療時間段。后經了解,之所以能迅速“搶”到這個預約號,是因為此前有患者退號。而像周仲瑛、夏桂成等中醫“大咖”的號仍然非常難掛,其它省級專家號一推出就被“秒殺”。

      記者又點擊進入南京市兒童醫院官網,專家號欄目中,有56個科室可供選擇,門診時間有“預約”“已滿”和“停診”三種狀態。預約成功后,網站會提示提前到醫院取號。“原先的現場掛號窗口,現在只可以繳費拿藥和換發票,每位寶寶只能由一位家長陪同進入診區。”南京市兒童醫院病人服務部主任郭嵐峰介紹。

      沒有預約,現場掛號行不行

      據南京市衛健委介紹,除撥打12320號碼電話預約掛號外,還可以通過各家醫院的官網、自助終端掛號,或者用手機下載“我的南京”APP,在“健康”欄目中選擇“預約掛號”或者“醫院服務”。在“醫院服務”菜單中,有江蘇省人民醫院、東南大學附屬中大醫院、南京市第一醫院等30多家醫院可供選擇。

      “很多年輕人對預約門診適應得比較快,但對一些不會操作智能手機的老人來說,的確存在一定困難。不少老年人還是習慣性地一大早6點鐘來醫院排隊,到了之后才知道很多專家號已經約滿。”省中醫院門診部主任呂東嶺表示,目前該院的專家號九成可在網上預約,還有一成,是專門留給一些老人、反復無法預約掛號和外地患者的。“醫院出于人性化考慮,留置少量號源,解決部分患者的就醫困難。”省人民醫院的導醫護士介紹,對確實不會使用網上預約來現場就診的外地患者,也可“網開一面”幫助其現場掛號。不過,醫院還是建議大家選擇提前預約,以減少不必要的麻煩。

      先預約再就診,能不能持久

      目前省中醫院的門診患者,九成是通過預約來看病的。省人民醫院門診預約就診的比例也比較高,但一些專科醫院預約偏低,比如腫瘤醫院接診的患者大多來自外地,預約比例少些。疫情向好后,醫療服務需求大量增加,預約制能否堅持成為常態?

      南京市衛健委相關負責人介紹說,二級以上醫院,除了急診隨到隨診外,其余必須實行先預約后看病,這個制度要堅持下去。預約看病好處多:一是節省患者在醫院等待、逗留的時間;二是盡可能減少交叉感染的機會;三是有利于分級診療政策的實施。該負責人強調:“雖然目前新冠肺炎疫情向穩向好,但時刻面臨反彈的風險,避免人群扎堆、減少聚集的警惕性,一點也不能放松。”

      為最大程度讓病人得到及時診療,同時減少患者滯留醫院的時間,有醫院對復診患者開啟“云門診”,病人可與醫生在“云”上見面。還有很多醫療機構開通網上在線問診服務,比如南京市口腔醫院的微信公眾號,除“預約掛號”等欄目外,還有“線上醫生咨詢”,既為患者解決一些不方便來醫院或遇到的小問題,也為患者提供更準確的專業答復,這樣醫患雙方都省時省力。

      責任編輯:吳麗娜

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